课程背景:
中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑:
* 如何界定管理者的角色定位和关键任务?
* 如何提升自我管理和时间管理能力?
* 如何建立绩效期望清晰的目标管理?
* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励?
* 如何提升沟通技能,优化团队管理?
* 如何实现跨部门的良好合作,实现共赢?
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,融合管理学、心理学和组织行为学,针对中国本土企业管理实际需求深入研究,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,迅速有效提升管理人员综合能力,实现企业价值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程,结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控,领导力智慧等课程模块,从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升管理者能力,从而转化为组织绩效,提高企业核心竞争力。
课程收益:
▲ 掌握应有的正确观念和心态、角色定位;
▲ 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能;
▲ 学习有效授权、激励的技巧与方法;
▲ 提高跨部门协调能力、建立高效共赢的团队;
▲ 掌握如何与上司、同事和下属进行有效沟通的技巧和方法;
▲ 找到指导和培育部属的有效方法;
▲ 运用时间运筹方法,提高工作效率;
▲ 全面提升管理者综合领导力。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中层领导干部、部门经理、主管
课程方式:讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 沙盘推演
课程大纲
导引:打开管理者的心门
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 缘分和选择造就现在生活的样子
第一讲:自我认知与角色定位
一、管理与管理职能
1. 管理的定义
2. 现代管理的四项职能:计划、组织、领导、控制
3. 管理的对象
二、管理者的自我认知与定位
1. 组织中的三个层级:高、中、基层
2. 管理者的特点:沟通、协调、关系
3. 管理者12字箴言素质模型
4. 管理中的角色错位
案例分享:小杜的糟糕执行
第二讲:管理者全面技能提升沙盘演练(沙漠掘金)
1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
3. 情景推演——角色扮演、决出结果
4. 复盘总结——经验总结、讲师总评
沙盘目标:全局思维、结果导向、高效沟通、卓越执行
第三讲:自我管理——时间管理与效率提升
一、时间和时间管理的重要性
1. 认识时间和时间管理
2. 时间的四大特性
3. 日常工作中时间的分布
课堂练习:测测你的时间管理水平
二、时间管理工具与方法
1. 做选择——有所为,有所不为
1)80/20法则
2)艾森豪威尔四象限法则
案例分析:张经理的工作安排
2. 巧授权——你情我愿,恰到好处
1)授权的五大维度
2)授权的三大类型
3)授权的八大误区
情景模拟:背猴子游戏
第四讲:管理者核心技能——三维沟通力与情境领导力
一、高效沟通三原则
1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
二、听的5个层次
1. 听而不闻
2. 假装的聆听
3. 选择性聆听
4. 专心的聆听
5. 同理心的听
课堂练习:测测你的沟通能力
三、知己知彼,百战不殆
1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
2. 不同气质类型的相处之道
课堂练习:气质测评
四、三维沟通技巧(上级、下级、平级)
1. 向上沟通
1)尊重但不能吹捧
2)请示但不能依赖
3)主动但不能越权
2. 向下沟通
1)少说多问
2)对事不对人
3)维护权威
4)参与决策
3. 平行沟通
1)换位思考
2)建立信任
3)互惠合作
4)把握时机
5)表达诚意
案例分析:跨部门团队沟通冲突案例
五、情景领导力
1. 员工准备度
2. 情境领导四象限
3. 情境领导陷阱
第五讲:管理者核心技能——目标管理与科学决策
一、目标管理
1. 从战略到目标分解
2. 定目标的SMART原则
3. 好计划的四要素
4. 指标决定行为
5. 目标管理2大工具
二、科学决策
1. 企业成败的关键源于决策
2. 决策的基础:信息情报
3. 决策陷阱:遵从权威
4. 统一标准,一个声音
情景模拟:可乐瓶
案例分析:猪湾事件
第六讲:管理者核心技能——教练赋能与正心激励
一、教练式辅导
1. 教练辅导技术
2. 灵魂三问
3. 点亮心灯
视频案例:永不放弃
二、正心式激励
1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论
2. 金钱唤醒
3. 有效的非经济性激励措施
4. “三星”激励宝
情景互动:激励心理投射体验
三、正能量思维正五步
1. 觉察情绪
2. 一念之转
3. 弥补计划
4. 检视结果
5. 职场WIFI
情景演练:光明使者&黑暗魔鬼