课程背景：

2021年，疫情仍旧在反复，世界仍然充满着不确定性，经济形势也是变化多端。在企业中，各种问题更是层出不穷,比如以下这些，你可能并不陌生：

员工难招、难管、还难留；

员工责任心不强，工作效率低下；

员工关系危机频频；

团队管理不够顺畅；

组织氛围低迷、团队士气低落……

在组织中的员工，无论级别高低，其感受幸福、创造幸福和传递幸福的能力，对一个企业的组织氛围、团队凝聚力、以及员工敬业度、离职率等各个方面都会产生重要影响。因此，掌握并不断提高“幸福领导力”，是真正实现自我驱动、提升组织绩效的底层动力。

本课程从“道、法、术、器”4个层面来详细讲解提升幸福领导力的理论体系和工具模型，并通过精心设计的测评与案例演练巩固课堂成果，让各类学员快速收获幸福感，提升领导力，为实现组织幸福这个终极目标而共同努力。 课程收益：

● 道：理解幸福领导力对组织与个体的意义

● 法：领悟幸福领导力修炼的四大心法

● 术：掌握幸福领导力六大实操技术

● 器：收获幸福领导力三大实战应用工具箱

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者，特别是客户服务部门的管理者

课程方式：案例分析、互动讨论、视频体验、现场演练、测评与反思

课程亮点：

● 深度！——解析问题有深度，底层逻辑尽掌握！

● 新颖！——全新角度设计课程，拒绝重复！

● 实用！——精心选择的工具箱，拿了就能用！

● 幸福！——提升领导力的同时，体验十足的幸福感！ 课程大纲

第一讲：幸福有道——幸福领导力的事有必至和理有必然

一、幸福领导力价值几何

互动讨论：组织的幸福危机，你感受到了吗？

1. 幸福危机5维度

2. 组织和员工追求的终极幸福

3. 幸福领导力对企业和个人的价值

二、幸福领导力方程式

案例分享：阿里巴巴的视人如人

1. 组织赋能幸福5大诀窍

2. 幸福领导力方程式：组织幸福=管理者幸福 赋能员工幸福自我评估：我的领导力新起点

第二讲：幸福有法——幸福领导力修炼心法

一、自我幸福修炼——压力管理活动：雨中的你

互动讨论：压力与幸福的关联

1. 重新认识压力与幸福感

2. 幸福方程式：H=S C V

1）幸福与基因的关联

2）幸福的客观因素

3. 压力管理幸福V策略

1）宣泄

现场练习：情绪词汇表赋能情绪表达

2）5HT

视频案例：眼泪的作用

3）控制

互动讨论：谁的价值最大

4）心流

案例分享：实习教师的幸福修炼

二、自我幸福修炼——平衡管理互动讨论：幸福包含的关键词

1. 平衡轮助力自我教练

1）平衡轮的作用

2）平衡轮的使用方法

互动讨论：996是个问题吗？

活动：用平衡轮完成教练对话

现场定制：年度平衡规划

2. 平衡罗盘助力领导力发展

现场测评：用“平衡罗盘”发现我的优势

1）平衡心法

a自我定位：认识自己

b发挥优势：弥补劣势

2）领导力修炼6步法

第一步：设置“暂停键”

第二步：审视自己的优势、劣势、盲点

第三步：强化优势，让优势充分发挥

第四步：管理劣势，让劣势受到限制

第五步：找到对的“人”，构建互补支持系统

第六步：定制我的领导力使用说明书

- 我的优势与盲点，如何处理？

- 我的劣势，如何处理？

- 打造我的支持系统，如何借力团队优势？

案例分享：部门经理的领导力使用说明书

现场演练：定制我的领导力使用说明书

三、赋能幸福修炼——沟通管理

视频案例：中国合伙人

互动讨论：如何做好“双核”沟通？

1. SCARF营造沟通氛围解密

1）S身份地位—让员工感觉被尊重，有身份感

2）C确定性—让员工有确定性答案，有安全感

3）A自主性—让员工有更多自由度，有选择权

4）R关联性—让员工始终被连接在团队中，有归属感

5）F公平性—让员工对制度和管理有公平感

案例分享：老杨成功挖人的秘诀

视频案例：咨询公司的变革管理

互动讨论：应用SCARF模型，如何优化沟通管理

2. SQCA的结构性影响力

视频案例：中国好声音导师的秘诀

1）影响力表达工具--SQCA

2）经典表达范式1—CSA

3）经典表达范式2—QSCA

实战场景演练：激励员工

结构化模板：

- 分析听众：员工目前最需要什么

- 开场模式：提出问题Q

- 展开：围绕问题展开论述S

- 结尾模式：个人承诺或号召行动A

现场演练：疫情之后，行动起来

四、赋能幸福修炼——驱动管理

互动讨论：目标需要大声说出来吗？

1. “期望-效价”模型

1）现状和目标的差距产生结构性张力

2）驱动力公式：M=V*E

案例分析：羽毛球拍的效价

活动：“如果……就”

2. 幸福领导力自我驱动

案例分享：青岛啤酒的做大做强

1）“加减乘除”模型打磨幸福发动机

2）成为员工的教练

视频案例：谈判官的教练

第三讲：幸福有术——幸福领导力内功修炼

一、自我幸福之术

案例分享：阿哭婆的故事

互动讨论：究竟是什么让我感觉不幸福？

1. 认知调整ABC技术

1）认知偏误

2）辩驳三法——实证式、逻辑式、实用式

现场演练：与“以偏概全”辩驳

2. 正念冥想RAIN技术

案例分享：世界上最幸福的人

1）冥想

2）正念

3）快速进入正念RAIN模型

3. 接纳承诺ACT技术

互动讨论：如何“知难而上”？

1）接纳承诺核心6步法

2）承诺行动的价值

案例演练：正在疏离我的团队成员

二、赋能幸福之术

视频案例：在云端

互动讨论：如果做一个幸福领导力教练

1. 积极倾听技术

自我测评：我的倾听水平

案例分享：积极倾听

现场演练：ROLE模型

2. 三维提问技术

互动讨论：员工的心动扳机，你找到了吗？

现场演练：三维提问，找到归属感

3. MPS咨询技术

案例分析：你能帮助员工找到工作的意义吗？

现场演练：反向运用MPS技术

第四讲：幸福有器——幸福领导力实战工具箱

一、教练辅导工具箱

1. GROW提问清单

现场演练：GROW对话模式面对员工求助

2. AGILE提问清单

现场演练：试探性提问面对思维窄化难题

二、授权成长工具箱

1. RACIS角色分配看板案例演练：年度论坛

2. 授权管理工作看板

案例演练：评价与改善

三、团队融合工具箱

1. 团队战斗力罗盘现场测评：我们现在需要团建吗？

2. 各阶段团建策略

大型活动：人生地图总结与分享：我们的幸福领导力发展规划