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量利而行——绩效管理...

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量利而行——绩效管理的实务技巧

发布日期:2022-04-14

88

课程对象

企业全体员工

课程收益

目标1:了解绩效管理体系关键,有效推行管理改善 目标2:熟悉绩效管理流程步骤,确保绩效管理落地 目标3:掌握绩效指标制定技巧,切实提升工作成效 目标4:掌握绩效辅导改善技巧,深入挖掘员工潜力 目标5:掌握绩效考核评估技巧,提高干部管理水平 目标6:掌握绩效应用设计技巧,充分调动员工活力

老师介绍

付源泉

人力资源管理专业讲师

常驻地址:上海
擅长领域:绩效薪酬体系、招聘甄选、人才培养、非人力资源的人力资源管理
详细介绍: 杨志老师  人力资源管理实战专家 20年人力资源管理实战经验 中国工商联合会国际合规专家 美国国际职业培训协会(AITA)认证 ...

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量利而行——绩效管理的实务技巧

发布日期:2022-04-14

88

课程大纲

课程大纲

导入一:为什么要重视和做好绩效管理?

引导案例:有多少“出师未捷”、“壮志难酬”?

1.绩效的本质探讨

2.绩效管理的主要作用

导入二:绩效管理体系如何构建?

1.绩效管理体系的构成-“天龙八部”

2.绩效管理流程的逻辑—“五环之光”

3.绩效考核体系架构原理—BKGB

4.绩效考核体系的设计-“七步成诗”

工具一:OGSM

标杆解析:华为的绩效管理


第一讲:制定绩效计划——想清楚“逻辑”

引导案例:为什么绩效考核“走形式”、“两张皮”?

解决问题一:指标与战略规划脱节

解决问题二:指标与实际工作偏离

一、制定组织层面绩效目标指标

1.编制公司战略地图

2.确定公司KRA(关键绩效领域)

3.确定KSF(关键成功要素)

4.KSF(关键成功要素)重要性排序

5.确定KSF(关键成功要素)权重

工具二:战略地图

工具三:价值树模型

工具四:鱼骨图法

研讨:公司的考核指标要不要和员工挂钩?

二、制定团队层面绩效目标指标

1.从公司目标指标中分解团队层面目标指标

2.从部门职能中提炼目标指标

3.从工作计划中提炼目标指标(PPI)

工具五:任务分工矩阵

三、制定个人层面绩效目标指标

1.从团队目标指标中分解个人层面目标指标

2.从岗位职责中提炼目标指标

3.从工作计划中提炼目标指标(PPI)

4.从能力素质模型中提炼指标

5.从行为规范中提炼指标(BPI)

工具六:五因素分析法

工具七:基于流程的指标提取法

工具八:绩效考核表的七要素

研讨:如何筛选绩效指标,避免眉毛胡子一把抓?

工具九:绩效指标的“8项规定”

工具十:AHP(层次分析法)

工具十一:定量指标评分的5种方法

工具十二:SMART

工具十三:定性指标评分的7种方法

工具十四:格里波特四分法

实践案例:Z公司的绩效指标体系(含营销、研发、设计、售后、后勤)

任务与产出一:组织/部门/岗位关键绩效指标表


第二讲:开展绩效评估——说清楚“事实”

引导案例:为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝?

解决问题三:管理者在绩效评估中的误区

解决问题四:绩效评估方法的不足

一、管理者在绩效评估中的误区及应对

1.对比效应

2.首因效应

3.晕轮效应

4.像我效应

5.中间效应

6.宽松效应

7.苛严效应

8.归因误差

二、绩效评估的方法

1.相对评价法

1)配对比较法简单有效

2)强制分布法

研讨:如何优化强制分布法“一刀切”的影响?

2.绝对评价法

1)平衡计分卡(BSC)承接战略

2)关键绩效指标法(KPI)突出要务

3)目标管理法(MBO)以终为始

研讨:如何解决“计划赶不上变化快”、“不考核不执行”等问题

工具十五:滚动GS考核法敏捷迭代

4)特征等级评估法化定性为定量

3.描述法

1)360度评估法多维反馈

研讨:如何解决360度评估法在中国“人情化”的问题

2)关键事件法有事说事

工具十六:STAR

工具十七:红绿灯考核法

3)NNI否决项法非此即彼

实践案例:Y公司的绩效考评

任务与产出二:编制组织/部门BSC考核指标

任务与产出三:编制组织/部门/岗位工作目标


第三讲:推进绩效反馈——谈清楚“改进”

引导案例:一场不欢而散的绩效面谈

解决问题五:绩效面谈不到位

一、绩效反馈的4个原则

1.坚持具体全面原则

2.坚持互动原则

3.坚持对事不对人原则

4.坚持正面引导原则

二、绩效面谈的技巧

1.双方信任关系的建立

2.积极有效的倾听

3.语言表达的技巧

工具十八:BEST反馈

工具十九:情景领导模型

工具二十:GROW

任务与产出四:与部属绩效沟通并记录

实践案例:B公司的绩效反馈


第四讲:落实绩效应用——要清楚“结果”

引导案例:为什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”?

解决问题六:绩效结果应用不充分

解决问题七:员工积极性不够

一、绩效结果的7种应用

1.制订绩效改进计划

工具二十一:GPS-II绩效改进导航系统

2.提供有针对性的培训

工具二十二:九宫格

3.薪酬奖金的分配

4.进行职务调整

5.进行员工职业生涯规划

6.进行人力资源规划

7.正确处理内部员工关系

案例:W公司的绩效考评结果应用

二、绩效工资&奖金设计

1.绩效&奖金来源

2.绩效&奖金预算

3.绩效&奖励挂钩机制设计

实践案例:某集团绩效&奖金设计全案分享

任务与产出五:设计1份绩效工资&奖金方案

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