课程大纲

第一讲：阿里巴巴的管理理念

一、阿里巴巴的商业结构与政委体系

1.企业文化（道）

2.战略目标与规划（谋、断）

3.组织能力（人、阵、信）

4.阿里巴巴政委体系：为组织发展保驾护航

二、阿里巴巴的管理者定位

1.从P到M的角色转变

2.基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人

3.中层管理者的定位：从了解战略到执行转化

4.高层管理者的定位：定方向、做决断

第二讲：阿里巴巴基层管理“三板斧”

案例分享：阿里巴巴基层管理之痛

一、阿里巴巴基层管理者的要求

第一斧：Hire&Fire（招人与开人）

1.需要挑选什么样的人才

1）阿里巴巴的人员选拔流程

2）阿里巴巴的HCPlan

3）人员挑选指南：岗位说明书

2.从哪里挑选人才

1）主要招聘渠道

2）创新招聘渠道

3.如何挑选人才

1）阿里巴巴面试的流程

2）面试前中后过程中的注意事项

3）行为面试的STAR模型

案例演练：判断完整的STAR

4.如何开人

1）为什么要开人？心要仁慈刀要快

2）谁该离开：阿里巴巴的人才观

3）丑话当先：清晰的绩效考核规则

4）对事不对人：开人面谈的关键

5）内部流转：阿里巴巴的轮岗与转岗机制

第二斧：TeamBuilding（建立团队）

1.打造核心文化与价值观

案例分享：阿里巴巴价值观—从“独孤九剑”到“六脉神剑”

2.确立清晰的用人规则

1）在用的过程中养人，在养的过程中用人

2）能力/意愿象限表

3.建立顺畅的沟通反馈机制

1）阿里巴巴360反馈系统

2）其它特色沟通方式

4.增强团队的凝聚力

1）培养情感链接，做有温度的管理者

2）荣誉归团队，责任归自己

3）团建活动是必不可少的润滑剂

5.高效的团队激励

1）8种员工激励方式

案例分析：不同类型员工的激励方法

第三斧：GetResult（拿结果）

1.定目标

1）简单而有挑战性的目标

2）团队目标分解：从组织到个人

3）KPI的设定

4）如何让员工接受你的目标（先why后how）

案例演练：设定自己团队岗位的KPI

2.追过程

1）PDCA循环：持续的跟踪检查改进

2）如何高效辅导员工

3.拿结果

1）用回顾复习的方式复盘

2）复制好的过程与结果

课程收尾：

1.终极演练：小组长与组员现场演练KPI的review

2.课程回顾

3.答疑解惑