课程大纲：

一、办公室管理导论

1．行政办公室含义与特点

2．办公室的职能与作用

3．办公室管理的任务和原则

4．办公室人员管理的基本要求

5．管理人员的管理技能层次性分析：基础能力

6．管理人员的管理能力：专业能力

二、如何写好领导讲话稿及调研报告

（一）如何写好领导讲话稿

1．领导讲话稿的含义和写作要求

2．写作讲话稿应注意的问题

3．怎样提高领导讲话稿写作能力

4．各类会议讲话稿的分类、写作和范例

5．经验借鉴：领导讲话稿如何快速赢得听众

（二）如何写好调研报告

1．调研报告的几种类型、写作要求和技巧

2．调研活动中容易出现的问题及其防范

3．调研工作的新技术和新策略的应用

4．调研工作格式范文

5．基层经验：做好调查研究需要的八大思维

三、办公室督察督办工作和行政事务管理

1．新时代办公室工作面临的挑战和机遇

2．办公室职能中的工作督办职责及案例

3．办公室文件处理及催办

（1）公文处理工作的基本内容方面的重点难点问题

（2）督办工作流程与技巧

（3）办公室执行力的必备要素方法与举措

（4）办公室执行力是怎样炼成的？

4．基层经验：提升办公室工作执行力的思考

四、档案管理实务

1．办公室人员应把握档案管理主动性

2．文档管理工作的内容

3．最新《归档文件整理规则》重点解析

4．文书保管

5．文书立卷、归档、销毁和存查

6．电子文件概述

7．电子文件的处理程序和方法

8．电子文档的保存与销毁

五、行政沟通与协调

1．办公室沟通工作

2．沟通的真谛

3．综合协调是办公室的重要任务

4．综合协调工作的内容和要求

5．如何协调领导班子的关系

6．如何协调人际关系

7．综合协调的方法和艺术

六、文秘与行政政人员实用技巧

（一）办公室时间管理技巧

1．案例导入

2．办公室时间管理

3．时间管理的一般原则

4．日程安排与工作日志

（二）办公室商务接待礼仪

1．接待的类型

2．搜集来宾资料

3．制定接待工作方案

4．秘书商务接待礼仪

（三）办公室保密工作管理事务

1．办公室保密管理不可忽视哪些因素

2．秘书保密工作的内容及要求

3．泄密案例

4．办公室人员泄密原因

（四）办公室行政印章管理实务

1．公章的种类

2．印章的刻制

3．印章的保管

4．印章的使用

5．印章的停用和销毁

七、会务组织与管理实务

1会议的作用

2党政机关与事业单位会议

3企业会议

4会前工作

5会中工作

（1）报到与签到

（2）会场服务工作

（3）会议记录

（4）会间文化娱乐活动的安排

（5）会间食、宿工作

（6）会议主持人

（7）会议简报

6会后工作

（1）会场善后工作

（2）会后文书工作

（3）会议总结与评估

（4）会议决定事项的落实、催办与反馈