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冲突管理

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  • 课程大纲

冲突管理

发布日期:2022-03-17

470

课程对象

企业全体员工

课程收益

1.认识到自己的冲突类型 2.如何做好最佳决策 3.利用好自己的TKI风格达成最佳绩效

老师介绍

赵铭

管理领导力培训讲师

常驻地址:厦门
擅长领域:《高绩效团队建设》 《中高层管理技能提升》 《高效执行4原则》 《TTT》 《4D领导力》 《创新意识》 《MBTI在管理中应用》 《GPS全方位团队建立》 《沙漠掘金》 《啤酒游戏》 《铁路大亨》 《商业画布》 《模拟联合国》 《勇攀高峰》
详细介绍: 史俊慧——全面实战性管理专家 北大纵横咨询集团高级合伙人 阿里巴巴商学院特聘教授 浙江大学优选师资量子大学事业合伙人, 浙江省中小企业创...

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冲突管理

发布日期:2022-03-17

470

课程大纲

【课程大纲】

体验之一:德州扑克

发生了什么事?

从中可以学到什么?

和今天课程有什么关系?


二、冲突是什么

冲突的定义

导致冲突的潜在因素

冲突如何体现出来

分组游戏—冲突是如何产生的

冲突发生的各种情形


三、如何管理和解决冲突

整理信息,有效了解实际情况

导致冲突的潜在因素

合理的自主性沟通

提出并接受建设性的意见

识别你的情绪导火线


四、体验之二:冲突诺曼底

发生了什么事?

从中可以学到什么?

和今天课程有什么关系?


五、冲突模型及解决方案

TKI风格测试

角色扮演--不同模式下的冲突管理

每种模式的优缺点和应用范围


六、应用与总结

小组讨论---在工作中的实际应用

行动学习计划

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