【课程大纲】

一， 团队建设

1. 认识团队

1）团队目标

2）团队职责定位和分工

3）团队管理者角色认知

2. 团队激励

1）冲锋导向

2）给机会，给挑战，让员工有参与感

3）相对考评和绝对考评对比

4）不让雷锋吃亏

5）价值分配原则

3. 民主生活会

1） 全员参与

2） 批评与自我批评

3） 全面认识自己和团队

4. 版本复盘

1） 对事不对人

2） 全面剖析问题，解决问题

5. 持续改进

1） 例行召开网上问题/版本问题改进会

2） 不看承诺和计划，而是看落地效果

二， 团队管理

1. 团队冲突处理

1） 资源冲突

2） 任务冲突

3） 忙闲不一的团队如何调整

2. 提升团队执行力

1）目标导向制，盯事不盯人

2）计划互锁制

3. 策划执行

1） 计划倒排制

2） 困难提前识别

三， 团队沟通

1. 团队内部的沟通

1)营造氛围，让大家敢说想说

2)主管是引导者，点燃大家心中的火

2.团队之间的协同

1)协同机制

2)双赢才是做好的

3.有效沟通

1）沟通前明确沟通目标和效果

2)沟通中注意沟通方式和思路

3）沟通后明确沟通结果的闭环和复盘

4）案例：5分钟如何和领导说清楚一件事情