【课程大纲】

第一部分：

第一章 问题在哪里？

模拟：“我们的异同”

跨部门沟通协作面临的挑战

跨部门协作不畅的原因

跨部门沟通不畅的后果

案例:“问题出在哪里？”

影响力与跨部门沟通协作

第二章 认知影响力，影响要从心

案例：哪个影响有效？

影响他人的关键

解读他人

引导他人

有效反馈

有影响力的沟通

案例：“心服口服”

建立信任

影响型领导

第三章 个体有差异，感受影响力

评估："还原真实的我"

个体差异

辨识差别、有效影响

练习：“试试你的影响力”

计划与准备

练习：“说”还是“不说”

你的影响策略

影响他人的难点

建立长期信任关系

第四章 总结

技能回顾

ORID 反思

第二部分：

第一章 体验协同关键，建设伙伴关系

业务伙伴关系

优良伙伴关系要素

情境 “ 是伙伴关系么”

建设伙伴关系的能力要求

管理跨职能冲突

伙伴关系诊断

我的伙伴关系

第二章 推动部门协作，把握关键策略

跨部门沟通协作的关键

统筹全局

借局造势

因势利导

巩固成果

有效影响背后的原理

影响群体的流程把握

练习“ 服务就是竞争力”

影响型团队领导

第三章 建设协同文化，加强组织协同

组织机构的挑战

有效协同的两个方面

案例：“打破边界

部门与本位主义

练习“一个团队、一个目标”

协同文化的内涵

建设协同文化

以我先行、协力共赢

第四章 小结

影响他人的关键

建设伙伴关系

加强跨部门沟通协作

我的行动计划