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高效沟通技巧

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  • 课程大纲

高效沟通技巧

发布日期:2021-12-17

592

课程对象

企业全体员工

课程收益

让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里,有意识的改善; 让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧; 让学员通过演练,体察同理心与真诚;

老师介绍

郭龙

结构性思维认证讲师

常驻地址:成都
擅长领域:《培训师的授课技巧与表达》《内训师开天P地》《全面称霸讲台竞赛辅导》《三有TTT培训师培训大纲》 《视觉呈现的艺术——PPT设计制作技巧》《职场PPT设计及演示技巧》《职场PPT设计制作技巧》《结构性思维》《搞定微课——企业微课设计与开发》
详细介绍: Ø 中国科学院心理研究所营销心理学硕士研究生 Ø 曾任伊利集团全国市场巡查经理/公共关系经理 Ø 奥运营销/世博营销核心团队成员 Ø 曾任珀莱雅化妆...

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高效沟通技巧

发布日期:2021-12-17

592

课程大纲

一. 你有过这些困扰吗?

我说的对方总是听不懂

对方理解不了我的意思

总考虑自己的利益


二. 什么是沟通?

组织沟通的类型

平行沟通

向上沟通

向下沟通


三. 沟通中常见的难题是什么?

情境不对

表达欠妥

不会倾听


四. 沟通模型分解

学员活动:驿站传书


五. 沟通容易出问题的环节是哪些?

a) 从编码角度讲

b) 从渠道角度讲

c) 从解码角度讲


六. 提高沟通四字诀(望、问、言、心)

望:营造好的沟通氛围

问:有技巧的提问

言:表达是一门艺术

心:真诚是一把钥匙


七. DISC沟通风格分析

DISC性格解析

四种性格的特点

四种性格的沟通策略

八. 金玉良言

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