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高效沟通技巧
发布日期:2021-12-17
592
课程对象
企业全体员工
课程收益
让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里,有意识的改善; 让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧; 让学员通过演练,体察同理心与真诚;
老师介绍
郭龙
结构性思维认证讲师
常驻地址:成都 擅长领域:《培训师的授课技巧与表达》《内训师开天P地》《全面称霸讲台竞赛辅导》《三有TTT培训师培训大纲》 《视觉呈现的艺术——PPT设计制作技巧》《职场PPT设计及演示技巧》《职场PPT设计制作技巧》《结构性思维》《搞定微课——企业微课设计与开发》 详细介绍: Ø 中国科学院心理研究所营销心理学硕士研究生 Ø 曾任伊利集团全国市场巡查经理/公共关系经理 Ø 奥运营销/世博营销核心团队成员 Ø 曾任珀莱雅化妆...
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课程大纲
一. 你有过这些困扰吗?
我说的对方总是听不懂
对方理解不了我的意思
总考虑自己的利益
二. 什么是沟通?
组织沟通的类型
平行沟通
向上沟通
向下沟通
三. 沟通中常见的难题是什么?
情境不对
表达欠妥
不会倾听
四. 沟通模型分解
学员活动:驿站传书
五. 沟通容易出问题的环节是哪些?
a) 从编码角度讲
b) 从渠道角度讲
c) 从解码角度讲
六. 提高沟通四字诀(望、问、言、心)
望:营造好的沟通氛围
问:有技巧的提问
言:表达是一门艺术
心:真诚是一把钥匙
七. DISC沟通风格分析
DISC性格解析
四种性格的特点
四种性格的沟通策略
八. 金玉良言