【课程大纲】

一、绩效管理的正确认识

l 认识绩效与绩效管理

n 绩效的定义与重点

n 组织绩效与个人绩效

u 组织绩效不等于个人绩效的简单累加

u 个人绩效=意愿*能力*资源（即愿不愿干，会不会干，有没有条件干）

u 组织绩效的关键在于策略制定以及基于策略的有效分工

u 通过绩效管理实现管理者增值

u 摆脱员工对绩效管理的抵触

n 绩效管理的本质

l 绩效管理与企业管理

n 绩效管理与战略的关系

n 绩效管理与组织运营的关系

n 绩效管理与人力资源各模块的关系

l 绩效管理的五个功能

n 功能一：业绩提升

n 功能二：压力传递

n 功能三：资源高效

n 功能四：管理导向

n 功能五：区分强化

二、绩效目标的设定与分解

l 什么是绩效目标

n 目标与指标

n 讨论：临时性任务交给员工，员工不愿意做怎么办？

n 绩效目标的类型

n 绩效目标来源

n 绩效目标的SMART原则

l 绩效目标分解方法与流程

n 目标分解

n 资源盘点

n 反馈与沟通

n 调整与确认

n 目标分解的新方法与新流程

n 练习：目标分解

n 指标设定与分解中的难题及应对

u 能力不足怎么办？

u 资源不足怎么办？

u 新晋升经理的绩效指标与原经理的相同吗？

u 意愿不足怎么办？

l 衡量标准与指标评分确定

n 绩效考核周期

n 绩效数据来源

n 效标确定

u 常用的效标确定方法

u 讨论：员工在指标上讨价还价怎么办？

u 联合基数法

n 评分方法

三、绩效实施与辅导

l 日常管理与目标跟踪

n 目标追踪的五大方向

n 目标跟踪的方法

n 日常绩效沟通

n 例行会议

n 一对一会议

l 绩效辅导

n 何时需要进行绩效辅导？

n 认识员工成熟度

n 指导式的辅导方式

n 教练式的辅导方式

n 绩效辅导与组织手段结合

n 讨论：老油条、老黄牛和老功臣的绩效辅导

n 绩效辅导中的常见问题及应对

u 外行管理者辅导内行下属怎么做？

u 下属普遍存在技能短缺怎么办？

u 下属信心不足怎么办？

u 下属事务多、压力大以致抵触怎么办？

u 自己做起来得心应手，而下属总是出错，怎么办？

u 工期紧，来不及指导怎么办？

u 管理者的辅导技能不足怎么办？

l 绩效目标调整

n 阶段性衡量

n 讨论：指标改不改？

n 绩效目标调整的利弊得失

四、绩效考核与沟通

l 绩效考核流程

n 绩效考核的准备

n 绩效考核的实施

n 绩效考核的管理

l 绩效考核常见问题及解决

n 绩效考核结果公正的保证

n 是否需要360度考核

n 是否需要强制分布

n 是否需要末位淘汰

n 主管评分宽严不一怎么办

n 工具箱-拉差公式

l 绩效面谈的流程与技巧

n 绩效面谈的重要性

n 绩效面谈的准备

n 绩效面谈的实施

n 绩效面谈的沟通技巧

n 绩效面谈的总结

n 演练：绩效面谈

五、认识激励

l 激励的本质

l 激励的基本原理

n 马斯洛需求理论

n 双因素理论

n 强化理论

l 常用的激励授权

n 大棒-利益

n 胡萝卜-恐惧

n 触动心灵-荣誉和信仰

六、激励机制

l 薪酬激励

n 阶段薪酬

n 全面薪酬

n 宽带薪酬

n 变保健为激励

l 生涯激励

n 职业通道

n 发展路径-晋升与轮岗

n 培养后的出路解决

n 离职管理

l 团队激励

n 团队的历史

n 我与团队的关系

n 榜样的力量

n 共同的未来

l 长效激励

n 放权与提高自主决策度

n 股东身份与股权分配

n 长效保障与荣誉授予

l 提高激励的持久度和杠杆率

七、绩效与激励的关联

l 绩效结果在激励中的应用

n 工资、奖金、福利

n 晋升、轮岗

n 培养与发展

l 绩效改进与变革创新

n 绩效分析

n 绩效改进

n 创新与创新管理

n 组织变革与系统优化

n 建立经营思维，学会系统思考