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《教练式对话—如何用...

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《教练式对话—如何用对话激发潜能》

发布日期:2021-09-25

200

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

石林萍

国家人力资源管理师

常驻地址:郑州
擅长领域:沟通管理.行动学习.自我管理等
详细介绍:...

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《教练式对话—如何用对话激发潜能》

发布日期:2021-09-25

200

课程大纲

【课程背景】

“每个人都需要一个教练,我们需要得到反馈,这样我们才能进步。”

——比尔盖茨

为什么滑雪教练可以更好的教好网球学员?

为什么员工一遇到问题就来找你说“怎么办”?

为什么激励下属好像根本没有起到真正激励的效果呢?

为什么在批评下属时,下属不太接受反而反驳呢?

如何表达让对方更容易接受,对事不对人?

如何通过语言激发工作斗志,提高工作积极性?

如何听,才能听出对方的情绪和需求?

如何提问才能激发被指导者自主的思考,帮对方找到解决办法?

如何用对话模型促进下属从不知道到知道,从知道到行动的转化?

企业管理者掌握了这门管理技术,掌握了教练对话的工具,可以激发员工的工作意愿,提高员工的工作能力,进而带来组织的成长和绩效的提升。

【课程目标】

1.体验高频场景,应对多发事件;

2.收获套路技法,锻炼逻辑思维;

3.反复刻意练习,习得教练技术;

4.优化表达效果,激发团队意愿。

【课程对象】

新晋升管理者;

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者;

需要提升教学效果,实现从“知道”到“做到”的内训讲师;

想要调整沟通方式,挖掘孩子潜能,指导孩子学习的父母。

【课程时长】

1-2天(6小时/天)可根据具体情况调整时间和课程内容及练习时间

【授课形式】

讲解、互动、案例分析、活动参与。

【课程特色】

1.实战

以提高实际操作能力为主导,突出实战性,打破传统的单向教学模式,注重实际操作,运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式,使学员在轻松快乐中感悟,学以致用。

2.实操

授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏,让学员完全融入其中,现场操作性和互动性极强,打通思想和操作落地相结合。

3.实效

授课老师结合多年管理经验,穿插管理案例,通过情境再现,使学员有效建立更开放更有效的沟通交流能力;使其深入了解并解决跨部门沟通的主要障碍及产生原因,掌握沟通之道,减少“内耗”,增强协作。


【课程大纲】

引言篇

★开场思考:

★【漫游挂图】


第一篇:教练的起源于发展——教练发展的前世今生

1.20分钟学会打网球的秘诀

2.杰克韦尔奇成为“第一CEO”的法宝

3.比尔盖茨关于“教练”的认知


第二篇:教练的核心原则——挖掘员工潜能的三要素

1.情景演练:教练式对话VS非教练式对话

2.核心SET三原则:支持、期待、信任

3.核心技能:深度倾听以打开心扉、有力提问以启发思考、有效反馈以付诸行动

案例1:格林公司的员工需求调查

案例2:盖洛普的Q12


第三篇:教练的深度倾听——教你用耳朵管理员工

工具:倾听模型

1.“听力”测试

2.正反方辩论

3.视频赏析

4.听的三要素和三境界

5.复述的力量

6.练习

1)员工向你抱怨,怎么办?

2)员工对你敷衍,怎么办?

3)员工有困惑时,怎么办?

7.区分深度倾听的情境


第四篇:教练的有力提问——教练提问的“三多三少”

1.有力提问的重要性

2.有力提问的三种形式

1)开放式提问

2)未来导向型提问

3)如何型提问

3. 提问练习及测试

1)员工有压力如何问?

2)员工畏难如何问?

3)员工有困惑如何问?

4.有力提问的“T C”模型T(training) C(coaching)

5.有力提问的应用情景


第五篇:教练的有效反馈——提升领导力的反馈技术

1.区分事实和评论

【导入】我说你画

1)事实和评论的区别是什么?

2)感受和想法的区别是什么?

3)练习

2.积极性反馈,即表扬,如何反馈?

工具BIA结构:行为、影响、欣赏或感谢

1)BIA范例

2)互动:现场进行BIA

3)BIA难点之四

4)案例:小王可操作性很强的方案

5)练习:小张加班做出非常满意的标书

3.互动:YES和NO

4.发展性反馈,即批评,如何反馈?

工具:BID结构:行为、影响、期待

1)案例:下属工作出错如何反馈

2)互动:电视机6000元?

3)BID范例

4)练习:王大拿印错宣传册上的公司名字,如何BID?

5.三明治批评法的弊端


第六篇:教练的对话流程——教你用GROW模型辅佐员工

1.四步成功聚焦目标

1)发出邀请

2)理想目标

3)绩效目标(SMART原则)

4)确认目标

2.三步成功了解现状

1)分析事实

2)探索因素

3)寻找资源

3.探索行动方案

1)直接探索

2)启发引导

3)具体行动

4.三步成功强化意愿

1)总结成果

2)庆祝成功

3)积极肯定

5.教练对话流程的告诫

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