课程大纲

课程导入-游戏互动：默契的团队合作

第一讲：明确标准-团队管理的5个基础

一、团队的直观感受

抢答互动：你大脑中的团队

视频：各国大阅兵

二、团队的价值影响

1. 团队与企业

视频：动物世界的团体合作

2. 柳传志的团队观

案例：军事史上看差异

视频：忍者的团队合作

三、群体的4种状态

案例：钻石的最优结构

视频：西游团队的状态

四、团队构成的5大标准

练习：哪些群体是团队？

1. 共同的目标

案例：群体的熵增效应

2. 一致的行动策略

案例：中美抗疫

3. 明确的分工

视频：特种兵作战

4. 相互支持协作  

案例：神奇的颅骨

5. 合理的成员人数

案例解析：标准足球队

案例：西游记团队的启示

6. 团队健康度测评

1）团队健康程度测评

2）测评解析

五、团队状态的5种类型

六、团队管理者的4个层次

第二讲：提纲挈领-团队管理的4维模型

一、团队绩效问题的3大维度9种因素

1. 团队绩效问题的3大维度

视频：电影《极限飞车》

2. 团队绩效问题的9种因素

案例分析：出问题的客服团队

二、团队管理者的4种角色与2大职责

1. 团队管理者的4种角色

案例：三个和尚

练习：团队管理者角色匹配

视频研讨：《死亡爬行》

2. 团队管理者的2大职责

案例：巴西负责任的黑社会

三、团队管理的4维模型

1. 团队管理的4维模型

案例：市场变化中的养鸡场

2. 卓越团队“五个一”工程

3. 卓越团队“三个有”

第三讲：团队绩效：打造团队执行力-对症下药团队管理的4类方法之1

一、执行力的管理学启示

视频研讨：周星驰的执行

1、执行的含义

2、执行力的管理学标准-Lominger胜任力词典

二、执行力的5大行为标准

案例：美国战疫

视频：李云龙炮轰老婆

案例分析：交付前故障排查

三、端正执行的心态

1、执行心态一：任务≠结果

案例：种树的俄罗斯人

2、执行心态二：态度≠结果

案例：任城监狱再请战

3、执行心态三：外包思维

案例：紧急文件

4、执行心态四：责任在我

案例：勇闯红绿灯

测试：责任感与团队角色

5、执行心态五：结果导向

案例：买车票的故事

案例：阿里VS百度

四、团队执行4步法

案例：戚继光团队的执行力

1、结果共识

活动：画美人鱼

视频：美人鱼的不同“结果”

2、一对一责任

案例：38人“旁观”凶杀案

案例：人民公社与家庭联产承包责任制

3. 跟踪检查

案例：秦国兵器-相邦吕不韦造

1）人们只会做你检查的

练习：检查反馈情景应对

工具：Milestones 里程碑

4. 赏罚固化

案例分析：有效的奖励员工

案例：京东的严明赏罚

5. 团队执行7个凡是

案例研讨：门岗防疫执行不力

第四讲：团队氛围：激发员工的动力-对症下药团队管理的4类方法之2

一、寻找激励人心的原点

案例：土豪员工的代步车

研讨：你是如何理解激励的？

1. 服务利润链模型

2. 领导行为类别与激励

小组竞赛：冰水忍耐实验

3. 5类激励因素

案例：原始社会的形成

4. 激励的双因素

小组竞赛：激励因素抢答

二、把握激励人心的重点

视频：乔致庸的激励之道

团队共创：我们可以激励员工的方法

20种激励措施-激励百宝箱

三、善用激励人心的法宝

1. Q12-工作环境测评与管理系统

抢答：赞赏有哪些好处？

演练：疯狂赞赏练习

2. 斯金纳的强化理论

3. 让员工的良好行为重复出现

模拟演练：赞扬你的员工

录像研讨：都是完美惹的祸1

录像研讨：都是完美惹的祸2

4. 赞赏的5大基本原则

5. 当面赞赏5步法

模拟演练：5步法赞赏练习

四、修炼凝聚人心的秘法

案例：哭泣的员工

团队凝聚力秘籍

模拟演练：团队凝聚秘籍演练