【课程背景】

   企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率；解决问题的方法提出后，在执行过程中经常遇到巨大的阻力；团队解决问题的过程中，各说各话，浪费大量的时间，却无法形成可以实施的方法。

【授课时长】

14小时

【课程收益】

掌握创造性解决问题的流程;掌握超强思考法;掌握经典的创新工具;提高创造性解决问题的能力.

【授课对象】

文职人员

【课程特色】

情景训练、研讨式培训

【课程大纲】时间讲课内容授课方式第一天上午9:00～9:10破冰活动

Ø 如何解决这个问题？  

游戏9:10～9:40

了解创造性解决问题

Ø 何为创造性解决问题？

Ø 如何创造性解决问题？

Ø 创造性解决问题流程

讲解

讲解

讲解9:40～10:00

发现问题的工具

Ø 缺点列举法介绍

Ø 案例分析

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

Ø 希望点列举法介绍

Ø 案例分析

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

讲解

讲解

互动教学

互动教学

讲解

讲解

互动教学

互动教学10:00～10:10

10:10～12:00关于问题

Ø 问题是什么?

Ø 如何发现问题?

发现问题的工具

Ø 缺点列举法介绍

Ø 案例分析

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

Ø 希望点列举法介绍

Ø 案例分析

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

讲解

讲解

讲解

讲解

互动教学

互动教学

讲解

讲解

互动教学

互动教学下午14:00～15:00

15:00～17:00

分析问题

Ø 理清问题的工具

Ø 因果分析——因果图

Ø 案例讲解

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

Ø 根源识别——5W1H法

Ø 案例讲解

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

关于目标

Ø 为何要设立目标

Ø 设定目标的工具——目标图

Ø 案例分析

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

讲解

讲解

讲解

指导训练

互动教学

讲解

讲解

讲解

指导训练

互动教学

讲解

讲解

指导训练

互动教学第二天上午9:00～12:00

创造性始于创意

Ø 创造性解决问题工具

Ø 引导思考的方法——提示法

Ø 案例讲解

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

Ø 化解矛盾的技巧——约束图

Ø 案例讲解

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

讲解

讲解

讲解

指导训练

互动教学

讲解

讲解

指导训练

互动教学下午14:00～17:00

创意评估

创意评估的工具——PMI法

Ø 案例讲解

Ø 实际演练

小组答辩

创造性解决问题情景训练

Ø 10种创新模式介绍

Ø 如何将经验融入工作

Ø 案例讲解

Ø 10种创新模式情景训练

Ø 实际演练

Ø 小组答辩

讲解

讲解

指导训练

互动教学

讲解

讲解

讲解

讲解

指导训练

互动教学