【课程背景】

当今社会是繁忙的社会，具有商务沟通才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。没有商务沟通才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣，也容易被人渐渐遗忘。在企业中，其实每一位同时都应该掌握沟通技巧，因为管理人员需要号召团队；销售、售前人员需要说服客户买单；专家、骨干需要传授经验技巧；。我们要学会说话，学会有逻辑的说话，更要学会说服我们的听众。

【课程对象】

有需要快速提升沟通表达能力的学员

【课程时长】

1天（6课时/天）9:00-12:00  14:00-17:00

【课程目标】

1- 叙述沟通在商务活动中的重要性

2- 克服沟通的心理障碍

3- 了解沟通中逻辑结构的设计

4- 掌握成功沟通的黄金法则和禁忌

5- 能够运用结构性法则在完美沟通

6- 掌握运用教练型工具沟通法

7- 掌握运用沟通框架达成沟通结果。

【课程大纲】

模块一 关于沟通

1. 为什么要沟通

2. 沟通在商务活动中的关键角色

模块二 完美沟通三大技巧

1. 技巧一、逻辑为王——设计沟通的灵魂

a) 结构性思维的四个基本特征

b) 结构性思维接收信息

c) 结构性思维模式训练

d) 结构沟通测试：主题即兴沟通

e) 点评提升

2. 技巧二、克服紧张——掌控平台第一步

a) 紧张是一种

b) 让紧张成为你的“助力”

c) 克服紧张情绪的11招

3. 技巧三、黄金法则——塑造沟通话语影响力

模块三 教练工具助力完美沟通

1. 工具一、真心欣赏——建立沟通的亲和关系

2. 工具二、深度倾听——知己知彼有效控场

3. 工具三、有力发问——变讲为问达成沟通

模块四 魅力沟通三大关键沟通模型

1. CASS模型

a) CASS模型的框架

b) CASS模型的沟通实践

c) 点评提升

2. SMART沟通框架

a) SMART沟通框架案例

b) SMART沟通框架实践

c) 点评提升

3. GEVAR沟通框架案例

a) GEVAR沟通框架案例

b) GEVAR沟通框架实践

c) 点评提升

模块五 锁定目标 达成沟通

1. 沟通的的常见禁忌

2. 实战演练：运用相应的沟通方法进行沟通实践

3. 课程收结