【课程背景】

在数字化时代，每一个员工都是独一无二的，团队的建设与管理，在关注目标、流程和执行力等传统业绩指标之外，还要增加客户导向、创新和敏捷性的问题。给客户创造价值，让创新促动持续增长，敏捷能先人一步。 这变成一个系统问题。当我们从系统制度的角度去思考如何解决问题时，我们才是一个真正的管理者。

本课程将结合企业管理现状，以国内外研究最新管理理论为经，以老师自己亲身的丰富操作经验为纬，结合生动精彩案例，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握针对客户导向、敏捷型人员管理和激励的原则、方法。

【课程收益】

Ø 理解管理者的角色，了解如何建立科学全面的管理体系和流程

Ø 通过案例分析与讨论，提升学员建设团队、管理团队的能力

Ø 学会处理一些常见的团队管理问题

Ø 学习了解激励管理的方法，学习掌握绩效管理技巧和工具

Ø 行业内的成功经验分享和交流

【课程特色】： 内容独到 典型案例剖析  内容精彩，逻辑清晰；特定分析工具  简化行动工具    

【课程对象】企业主、创业者、高级经理人、团队领导者、各级管理者

【课程时间】   2 天

【课程大纲】

一、 数字化时代组织管理的变化

n 从工业管理向数字化演化

n 以市场为中心的流程组织

n 营造创新机制

n 敏捷型组织的迭代演进

u 文化：以公司使命为总纲统领全局, 赋能领导力，以激发团队的自我驱动力

u 战略：以数据为驱动，动态迭代并侧重验证假设。

u 目标：遵循OKR，不再控制计划，领导们尽可能减少对团队的约束。

u 策略：运行‘故障检测’实验，形成短反馈周期。

u 运营：使用敏捷开发模式。

案例：海尔 华润集团 星巴克

二、 团队建设

n 团队发展的四个阶段

n 下属人员的风格种类

n 问题员工的管理方法

n 下属人员的培养与发展

三、 以胜任力为导向的员工辅导

n 新胜任力模型

n 流程管理的再造

n 目标设定与计划制定

n 业绩盘问与辅导管理

工具：胜任力模型、SMART目标设定

案例：字节跳动 三一重工

四、 成为卓越的管理者

n 沟通技巧

u 向上沟通

u 向下沟通

u 反馈技巧

u 远程沟通与管理

n 激励技巧

u 激励的原则

u 激励的常见误区

u 激励的时机和方式

u 授权管理

n 教练技术

u 引导改变

u 赋能对话

u 产生行动

工具： 沟通模型、三明治反馈、GROW 对话模型

案例：思科  华为

五、 总结

n 成果演练

n 培训总结

n 行动计划

学员提问，老师回答与点评

工具：行动计划表、培训评估表