【课程背景】

当下时代每个企业在发展的不同阶段过程中，团队的整体职业化素养能力尤为重要。职业化素养的水平决定了管理体系的落实难易程度，职业化素养水平的高低决定了团队整体综合效率，追根溯源，公司层营造好的氛围，员工层面提升自身素养能力，还等什么？早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。

【课程收益】

帮助（新）员工建立职业化的理念与精神，完成从学生到职业人的角色转变；

帮助员工塑造职业化的礼仪与人际交往能力 ，打造员工的成功职业人士形象

提升员工的职业化沟通水平，增强日常交际能力，增强对内对外各层级的沟通魅力

提升员工的自我掌控能力，掌握情绪与压力的平衡管理技巧。

打造一支高效、团结、互爱、敢于承担责任、执行彻底、懂得感恩、敬业忠诚的团队群体

【课程安排】

1-2天，6小时/天

【课程方式】

每15分钟一个模块

六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，曾被称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

一、什么是职业化

1、破冰，正确认识职业化

1）新时代对职业人的界定

2）认识职业与职业化

2、提炼职业化重、难点

1）职业化形象

2）职业化心态

3）职业化礼仪（线下及线上）

3、胜任素质模型

1）冰山模型

2）高效能人士的七个习惯（高标准，高要求）

案例1：为什么受委屈的总是我？

案例2：职业经理人的一天

互动1：写给未来5年后自己的一封信

互动2：商务交往情景演练

练习：用标准化礼仪呈现最完美的自己

二、职业化素养能力提升

1以终为始（职业化目标管理）

1）目标管理

2）客户意识

3）质量意识

4）重要紧急矩阵

5）习惯的力量

①独立思考

②及时沟通

③物品归档

④提前计划

⑤及时总结

⑥换位思考

⑦planA and Plan B

案例1：人生标尺

案例2：我在为谁工作

互动：BINGO

工具：SMART ，PDCA ，重要紧急四象限

2赢在沟通

1)DISC性格测试分析

2)职业化沟通技巧

3)登台演讲技巧

4)说与听的艺术，反馈的重要性

5）职场沟通

①上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）

②同级，跨部门沟通（合作）

③内外部沟通技巧（原则）

6）新时代沟通礼仪（电话、微信、邮件）

案例1：爱喝酒的他

案例2：潜意识里的本我

情景头脑风暴：如何有效与上级汇报工作

互动：面对我不能理解的事情，怎样与领导说？

工具：用思维导图提升沟通逻辑力，5W2H

场景：人际沟通的9大法宝

（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比

3思路决定出路（思维）

1）你的大脑会左右你的人生（职场EQ）

2）事务的本源（情绪）

3）结构化思维帮你变成职场精英

4）汇报工作与演讲练习

案例1：为什么跳来跳去还是在原地踏步？

互动1：微笑的力量

情景练习：解决“大”任务

工具：ABC理论

心法论：正念的奇迹

4总结与回顾