【课程背景】

管理被人们称之为是一门综合艺术，综合是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；艺术是因为管理是实践和应用。卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。——现代管理之父-彼得德鲁克

MTP（Management Training for Development Program），是MTP管理才能发展中心根据企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验心得描述为适当的案例，并摄取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现的【MTP管理才能发展培训】

让基层管理者系统性的学习到管理的重要核心点，为中层管理者找出日常管理工作中的重点关注方向，通过培训学习，场景演练，角色分配互动等，现场发现问题、解决问题，并将所学有效转化应用，有效提升职业素养中的管理能力，从而使得管理者更科学有效地进行日常管理与管控，达到“知行合一”的效果，此课程适合企业中的中层管理者与基层晋升管理者，是企业职场管理必修课之一

【课程收益】

系统性梳理管理模块，让学员逻辑性的学习到管理学中的关键内容

使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应具备的知识、技能与认知观念，迈向职业化经理人

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下下的桥梁

培训管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效指导、管控和协调辅导能力

学习如何成为一个优秀的管理者，指导下属、并给予授权

了解培养人才的重要性，学习工作中的教导方法

【课程安排】

2天，6小时/天

【课程方式】

每15分钟一个模块

六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，曾被称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

一、管理者角色认知

1、角色认知与管理原则

1）破冰、启示，带入

2）管理人员角色认知与职责（承上启下，中平行）

3）管理人员的素养、能力、智力、绩效结构是什么

4）管理者角色个性与EQ

2、提炼管理重、难点

1）正念管理力（管理人员正向思维态度）

2）正见沟通力（知己解彼）

3）正定思维力（结构化思维）

案例1：从技术走向管理的管理启示

案例2：从TOP Sales走向管理的管理者常犯的错误

互动：管理三大原则？（权责利对等，授权与辅佐，己所不欲勿施于人）

练习：我来说服你，正念的奇迹，我来说你来做

工具：DISC，结构化

二、工作管理（管事）

1目标计划

1）科学计划管理（资格，知识，技能，态度）

2）制定有效的工作计划流程

3）计划的实施与跟进

4）目标管理的工作流程

5）目标卡的制作与填写（修正时机）

2修正与管控

1) 工作改善目的及阶段法

2) 修正工作的方法（发现问题的5W2H）

3）分配任务时的原则

4）命令的技巧

5）企业常见控制的本质（高层事前预测，中层事中改善，基层事后解决）

6）利用思维导图管控事务

案例1：部门工作计划的制定与管理

案例2：王主管与刘主管处理小王工作结果的比较

案例3：思维导图 交叉创新管控部门经费及任务指标

互动1：王主管与刘主管给不同性格能力的下属下达命令

互动2：管理者控制不足或过多会对下属有何不好？

讨论：一个优秀的领导不只是你在的时候下属能做什么，更是你不在的时候会做什么

工具：SMART  PDCA，5W2H，思维导图，交叉创新，重要紧急四象限

三、人员管理（管人）

1授权与培育

1）有效授权与培育责任

2）掌握培育的要点（挖掘培育需求与ASK）

3）工作指导的步骤（基于胜任力模型的分析与培育）

4）管理干部演讲能力提升

5）从西游记看企业

6）新进员工的培养（迎接员工与员工期待）

案例1：阿里巴巴政委体思维

案例2：授权不足或授权太多的危害

互动1：描述你心中最完美的上司（a善于沟通，b知人善用信任授权、c明确目标）

互动2：描述您心中最完美的下属（积极主动，执行力，悟性高，思维明锐，综合素养）

工具：Bingo，OJT与OFFJT与SD，ASK

2授权、管控的沟通艺术

1）授权的结构化沟通思维

2）管控的沟通技巧

3）管理者的自我沟通（情绪与压力，克服沟通障碍）

4）听的三层次（我在，我在听，我在用心听）

案例1：家中爱喝酒的他/她（非暴力沟通）

案例2：自我沟通心理术

小游戏：我来比划你来猜

场景：人际沟通的9大法宝

（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比

工具：马斯洛需求分析

工具思维：正念的奇迹，有效聆听3R理论（接受，思考，重复）

3正向激励

1）掌握员工需求

2）现代激励三大理论

3）什么是负激励

案例1：优秀经理人一分钟激励技巧

案例2：亮剑精神

练习：角色扮演练习

四、管理提升-领导力

1从管理到领导

1）认知定位

2）掌握人性的领导力

3）内外部沟通技巧（原则）

4）“当责”领导意识

①领导的认知、行动、人际关系、专家技巧

②领导的自觉自信、正直、热情、利他思维

③领导风格：指挥式，教导式，协助式，授权式

5）领导的知己解比（4P找准自我定位）

案例1：如何有效辅导自己的下属？

案例2：部门的错误，该由谁来当？

互动1：如何有效地向上司汇报工作？

互动2：告知，推销，参与，授权的运用方法

工具：自我分析4P

2打造卓有成效的团队

1）什么是真正的团队

2）高绩效团队的特征

3）团队冲突与冲突管理

4）解决问题思维与发现问题思维

5）优秀卓有成效的团队分享

案例1：W企业冲突事件

案例2：知名企业卓有成效团队

互动：如何平息下属不满

工具：创新思维

3总结与回顾