【课程背景】

部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

【课程收益】

1．增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；

2．强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；

3．让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。

【培训风格】

导师讲授、学员分享、案例分析，以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。

【培训对象】各阶主管和经理，以及高潜管理人员

【培训时间】2天（6小时/天）

【课程模型】

 【培训安排】

第一篇  中层管理者的人力资源角色定位

1. 人力资源的工作与角色

2. 业务部门的工作与角色

3. 中层管理者的能力与素质要求

4. 人力资源管理工作的主要内容

--维度一：选人、用人、育人、留人

--维度二：规划、招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系

第二篇  招聘技巧与识人有术

1. 成功招聘的重要性

2. 招聘的实施流程

3. 面试的技巧

--常犯的面试错误

--问话技巧举例

--识别“非语言信息”

--面试者信息整合及甄选决策

--实战演练：模拟面试

4. HBDI全脑优势的应用

--HBDI的概念和起源

--HBDI的发展和应用

--诊断工具分析和报告种类

--16词小测试

--四种思维模式：四个不同的“我”

--案例分析

5. 招聘后的选用育留

第三篇  员工绩效管理与发展计划

1. 绩效管理介绍与流程

2. 目标设定原则及流程

--用“SMART”法确定目标

--用“目标多杈树法”分解目标

--用“6W3H”法分析细化目标

3. 个人绩效目标设定

4. 个人发展回顾流程

第四篇 员工反馈与辅导技能

1. 反馈与辅导在绩效管理中的作用

2. 辅导的作用

3. 辅导的流程(培养反馈与辅导的技能）

第五篇 员工关系处理

1. 员工关系管理

2. 员工辞退流程处理

第六篇 员工激励

1. 什么是激励

2. 激励的内涵及原理

3. 好老板和差老板的区别

4. 激励理论的发展历程

--一个改变全球管理模式的故事

--赫茨伯格的双因素理论

--需要层次理论和其他理论的整合

5. 激励的方法和原则

--常见的激励方法

--问卷调查：现场分析

--领导者常犯的激励错误

--领导者日常激励的五原则

--员工激励的九大妙招

第七篇 员工保留

1. 如何能获得员工的最大承诺

--帮助员工做好职业生涯规划

--工作轮岗用活人才挖掘潜力

--加强梯队建设给人晋升空间

2. 人才保留五步法

--塑造魅力——领袖品格留人

--愿景激励——企业文化留人

--用心待人——亲情感化留人

--沟通无阻——团队氛围留人

--优者有股——事业共享留人

实战演练：人才流失的根源分析及应对策略

第八篇 团队建设与团队凝聚力

1. 管理者的情境领导力

--情境领导的目标

--核心工作能力

--成功与有效的领导

--情境领导的三项技能

--四个发展阶段

--四种领导形态

--一对一会谈

--建立伙伴关系

2. 团队的执行力

--计划管理

PDCA工作循环

       标准化管理

       有效计划法

--思维创新

因果图          

SWOT

“五个为什么”分析法

3. 团队建设方法

--工作中的团队建设

--BEER沟通方法

--一分钟经理人

--工作外的团队的建设

【总结与答疑】