1、培训对象：市场管理人员，市场营销策划人员

2、培训时长：1天

3、培训收益：

Ø 针对5G时代下运营商之间的竞争有明确的认识。

Ø 针对本网用户的维系及保有策略

Ø 针对携号转网政策制定出对应的营销政策。

Ø 在整个过程中指导一线政策解读，营销技巧，策划技巧，激励技巧等。

4、培训方式：问题研讨 案例解析 情景模拟（根据实际情况调整）

5、培训要点主题要点课时5G时代下携号转网市场分析1：运营商竞争分析

2：客户偏好及5G时代需求分析

3：全渠道拓展与运营思维3课时基于携号转网营销的设计1：市场分析下的营销策略梳理

2：不同触点的营销设计思路

3：营销数据支撑下的营销设计4课时6、培训课纲第一模块  5G时代下携号转网市场分析1：运营商竞争分析

Ø 属地化的数据分析

ü 移动网份额

ü 客户消费能力解析

ü 用户口碑调研

Ø 本网与友商优劣势分析

ü 产品对比

ü 资费对比

ü 服务对比

案例：一个老太太对三家运营商的抉择。

2：客户偏好及5G时代需求分析

Ø 5G时代客户偏好

ü WIFI转流量

ü 大屏转小屏

ü 支付更便捷

ü 穿戴更智能

Ø 5G时代客户想买啥？

ü 终端

ü 泛智能设备

ü 流量套餐

ü 家庭产品（宽带、电视、智能组网）

ü VR/AR设备

Ø 不同类型客户的产品需求整合

ü 客户画像

ü 业务整合

Ø 携号转网目标客户筛选

ü 一类人群：年轻客户

ü 二类人群：中老年客户

ü 三类人群：企业客户（？）——（根据工信部携号转网政策微调）

Ø 携号转网推进思维

ü 产品品质

ü 经济优势

ü 家庭关联

3：全渠道拓展与运营思维

Ø 哪些资源可以整合与利用？

ü 学校、银行、邮政、机场、商场、餐厅、网店

ü 资源各是什么

ü 需求各是什么

ü 环节之间如何衔接

Ø 异业制推动携号转网运营

ü 运营商用户联盟商家优惠

ü 运营商用户特定免费体验

ü 运营商用户消费额外返利第二模块  基于携号转网营销的设计1：市场分析下的营销策略梳理

ü 如何有效吸引用户携号转网

ü 给用户一个什么理由让用户携号转网

ü 如何与商家合作的打折/优惠券等促成携号转网

Ø 携号转网策略设计

ü 确定本网市场现状

ü 确立目标转网客户

ü 确立本网高危客户

ü 保有反抢双维运营

ü 不同类型营销设计

ü 后续营销支撑闭环

2：不同触点的营销设计思路

Ø 携号转网营销设计

ü 转网思维——优惠or品质

ü 转网方式——新开业务or副卡绑定？——根据各运营商携号转网政策微调

ü 营销口径——自身价值or关联价值

ü 保有策略——老用户价值升级

ü 异业拓展——关联合作的吸引

Ø 携号转网运营触点

ü 营业厅/渠道触点

ü 网厅/掌厅触点

ü 社区营销触点

ü 装维服务触点

ü 客户经理触点（？）——（根据工信部携号转网政策微调）

Ø 不同场景营销拓展

ü 门店—宣传吸引、活动引流

ü 电渠—优势推送、社群传播

ü 社区—小区宣导、口碑影响

ü 装维—入户引导、专业推荐

ü 政企—

3：营销数据支撑下的营销设计

Ø 携号转网营销流程设计

ü 营销业绩统计

ü 运营问题分析

ü 成功案例分享

ü 营销困惑解答

ü 用户痛点分析

ü 营销流程巩固学习

Ø 营销政策优化思路

ü 根据一线营销效果进行政策反哺

ü PDCA循环做营销验证

Ø 错误案例库的总结与收集