【课程背景】

陈春花教授在《管理的常识》一书中写道，“一个人的管理对象，其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源，而资源的分配权力在你的上司手中。因此，当你从事管理工作的时候，你所需要的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。”

那么上级是否能够被管理，又应该如何管理？本课程将为您带来“向上管理三步法”，帮助您实现有效的向上管理，更高效地获取实现目标所需的各类资源支持。

【课程大纲】

一、 向上管理的重要性

1. 资源有限，怎么破？

2. 上下级关系，博弈还是共赢？

Ø 组织目标的传递性

Ø 晋升中的上下级关系

二、 向上管理第一步：明确双方的需求

1. 了解上级的需求

Ø 解读部门目标

Ø 换位思考

2. 沟通中的主与次

Ø 表达需求的核心要素：结论先行

Ø 围绕结论构建你的沟通金字塔

Ø 选择题、填空题、是非题

三、 向上管理第二步：采用合适的策略

1. 行为风格的识别

Ø 支配型

Ø 影响型

Ø 稳定型

Ø 遵从型

2. 不同行为风格的沟通策略

四、 向上管理第三步：选择恰当的方式

1. 向上沟通的时机选择

Ø 向上沟通的时机

Ø 定期汇报进度的注意事项

2. 信息传递渠道的选择

Ø 当面沟通的要点

Ø 电话沟通的要点

Ø 邮件/通信工具沟通的要点