课程背景

复盘——简单两个字，却是晚清政治家曾国藩、现代著名企业家柳传志、王健林等身体力行、普遍使用的工作方法。

复盘——简单而有效的从企业、部门、个体自身经验学习的组织学习发展与绩效达成的工具，其效果已被联想集团、万达集团、江淮汽车、英国石油、美国陆军的实践所证明。

复盘——不是简单的“工作总结”，而是一套有理念、有方法、有流程、系统运作的组织学习与绩效达成方法论体系，值得所有的组织领导者、部门领导者和个体深入学习和研究。

《复盘——组织学习发展与绩效达成的方法论》课程，是企业管理培训与组织学习发展顾问刘树寅老师在总结学习原联想控股董事长助理、原万达学院院长邱昭良博士著述《复盘 把经验转化为能力》观点的基础上，融合个人对组织学习与绩效达成领域的理解所形成的关于“复盘”理念与技巧分享的课程，旨在传播“复盘”这一重要的方法论，为宁波本土企业的发展贡献绵薄之力。

培训对象：企事业单位经营者、创业者、职业经理人、专业人员、办公人员

课程目标：

l  让学习者了解“复盘”，理解“复盘”，重视“复盘”

l  通过案例分享，让学习者初步理解复盘的运作原理、方法

l  让学习者明确“复盘”的关键成功要素和误区，建立实施“复盘”的正确认知

课程时间：一天

课程内容（大纲）

（一）认识复盘

1、 复盘是什么？——由围棋术语到企业管理的重要方法论

l  围棋术语“复盘”的含义

l  曾国藩、柳传志、王健林等对“企业复盘”的引入

l  企业企业管理“复盘”的定义

2、 复盘不是什么——复盘与一般意义上的“总结”的区别

l  复盘是结构化的总结方法

l  复盘是以学习为导向、以行动为导向的

l  复盘通常是以团队形式进行的

（二）复盘的意义与价值

1、提升人员、团队执行力

l  案例：美国陆军AAR（行动后反思）复盘与美军战力的提升

2、培养人才，提升干部领导力

l  复盘是团队领导者自我提升、团队建设的重要手段，也是企业人才培养的高效工具

l  案例：联想集团“有意义的失败”与“无意义的成功”

3、组织学习与发展体系建设落地的重要工具

l  成人学习的70:20:10法则

l  学习三大方向解析——向前人学、向标杆学、向自己学（复盘）

l  案例：柳传志的学习观点

l  案例：美军CALL（学习经验中心）的应用

4、组织、团队、个人绩效达成的有力保证

l  及时纠偏，及时调整

l  总结规律，固化流程

l  案例：苏州德胜洋楼有限公司的“程序中心” 、联想集团的复盘与制度化建设逻辑

（三）复盘的操作与应用

     1、复盘应用的四种层次

l  自我反思（个人成长）——修身

l  事件/活动复盘——齐家

l  项目复盘——治国

l  战略复盘——平天下

2、复盘的运作步骤

l  总流程：回顾目标、评估结果、分析差异及原因、总结经验教训

l  案例：美军AAR的操作手法

l  案例：英国石油BP的事后回顾

l  案例：联想集团的复盘过程

3、复盘成功实施的注意事项

l  成功的关键是心态——避免五个“误区”、注意七项成功“要素”

l  案例：美军AAR的十八条军规

l  把复盘变成工作的一部分，形成习惯

l  领导以身作则

l  掌握复盘引导技术