【课程背景】

企业的运行无非两件事情：经营与管理！经营解决效果问题，管理解决效率问题。管理的根本是解决三大效率问题：劳动效率问题、组织效率问题和人员效率问题。其中如果能够最大限度的提高人员的效率，将会对组织带来巨大的财富产出。作为直线经理人，如果提高组织的劳动效率？如何提高组织效率？如何提高下属人员效率呢？答案就在本课程！

【课程收益】

1.管理没有对错，只有面对事实解决问题，通过对管理理论的基本了解，把管理的理论变为日常管理的常识，从而发挥管理的效率；

2.掌握工作分析的方法；

3.通过掌握选拔人员的技能，作为管理者，掌握甄选优秀员工的方法和技巧，选对了人，并把合适的人放在合适的岗位上，能做到事半功倍；

4.培养人员的技能和改善员工绩效的技能，掌握最核心的两项技能：教练技术和绩效改进技术；

5.激励员工的技能，持续保持员工高绩效水平，需要管理者掌握激励员工的技能，核心需要掌握认可激励。

【标准课时】

标准课时二天,标准课时每天6小时 。

【课程大纲】

第一单元：管理的常识

(一) 什么是管理

1.管理的理解

2.对绩效负责的管理观

3.管理解决的三个效率

4.如何能管理有效

5.企业组织的管理内容

(二)战略性人力资源管理

1.人力资源管理的发展历程

2.战略性人力资源管理

3.直线经理人的人力资源管理职责

第二单元：工作分析

（一）分析工作任务

（二）明晰岗位职责

（三）建立培养体系

（四）界定评估标准

第三单元：招聘与面试

（一）人才测评的四大方法

（二）识人选人的四大基本因素

（三）识人选人的四大结果产出

（四）招聘的一般流程

（五）“五好面试”

1. 做好准备

2. 记好笔记

3. 提好问题

4. 控制好时间

5. 整合好信息

   （六）基于行为表现的STAR技术

第四单元：教练式领导

（一） 什么是教练

（二） 教练的2大功能

（三） 教练与管理

（四） 如何运用CBWA教练法

1. 了解

2. 反馈

3. 演示

4. 实践

第五单元：如何实施有效的绩效沟通

（一）计划沟通和确认

（二）过程管理

1.为什么需要绩效辅导

2.正面反馈的要点

3.负面反馈的要点

4.“三明治”反馈技巧

5.BEST反馈模式

6.BEST反馈模式的描述

7.反馈问题说明

(三)绩效面谈

1.绩效面谈_回答以下问题进行准备

2.绩效面谈的准备

3.面谈时间与地点的选择

4.绩效面谈的步骤

5.绩效面谈记录

6.绩效面谈策略的选择

7.成功的绩效面谈的关键点

第六单元：认可激励

（一）认识激励的误区

（二）停止打击员工士气

1.创造激励环境

2.改掉坏习惯

（三）及时认可和奖励

赫茨伯格的双因素理论

（四）让激励持续有效