第一讲：情绪管理----驾驭情绪 超越自我

一、认知情绪----中国人最需要情绪管理

1.情绪究竟是如何产生的

1)觉察自己现有真正情绪

2)我们经常背负情绪债务

3)情绪债务造成我们自己

4)究竟该如何对待情绪

二、管理情绪----管理情绪的几种策略

1.本我，自我与超我对话

2.掉进不良情绪陷阱的原因

3.理性情绪行为疗法

4.掌握爬出不良情绪漩涡的秘决

1)提问法

2)假装法

3)改变次感元

三、超越自我----放飞压力，活出健康快乐人生

1.接纳不完美的自己

2.不能改变就学会适应

3.主宰自己，吸引影响别人

4.人不可能做完所有的事，但可以做完最重要的事

5.要在原有的基础上提升自己，常做感恩付出之事

第二讲：认识压力，系统的管理压力

一、认知压力

1.压力的来源

2.压力管理的三个前提

3.不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状

二、压力管理的有效四径——生理应对

1.运动减压法

2.宣泄减压法

3.呼吸减压法

4.冥想减压法

三、压力管理的有效途径——认知应对

1. 检定语言模式法：你关注什么，你的世界就是什么

1)转移关注点：正面结果导向

2.重塑信念法

1)心智模式的公式：a b=c

2)建设正面认知的方法

3)面对问题的三个步骤：代偿、接纳、转化

四、压力管理的有效途径——心理应对

1.改变与语言模式

2.建设自己的成就体系

第三讲：创建高效团队

一、什么是团队？

1.中国式的管理思想

1)为什么三个和尚没水喝？

2)如何体现中国人的团队意识？

2.团队的定义与意义

1)什么是高绩效团队

2)团队建立的意义

3.影响一个团队的因素

二、如何打造高绩效团队

1团队人员激励与辅导

2.沟通与协作

1)上行沟通的技巧与方法

2)下行沟通的技巧与方法

3)平行沟通的技巧与方法

第四讲：基于团队绩效的目标管理矩阵

（执行任何一项工作，都需要首先明确工作目标（组织目标 个人目标），你是否会管理目标？又是否知道如何衡量个人目标是否与组织目标对齐，是否成功实现？）

1、如何确定任务目标

2、利益涉及者范围（相关性）

3、成功标准（SMART原则）

4、结果导向（可能有多个交付值）

5、目标矩阵的作用和好处

6、如何使用目标矩阵

第五讲：打造高绩效团队的执行力

1、什么是执行？

2、企业执行不佳的原因；

3、管理中执行不佳的原因；

4、各阶层执行中的角色；

5、提升个人执行力；

6、高效使用执行工具。

第六讲：团队协作技能提升

1、未来企业和个人致胜的关键：“依靠团队的力量作战”

2、1 1》2，团队的力量和智慧可以战胜一切困难,让你的目标达成非常简单!

3、再大目标和任务,分解到每个人,立即变的简单容易做到

4、用团队精神和团队荣誉感激发销售员潜力,形成良性竞争!

5、海豚团队合作带给我们的启示？

6、打造团队合作的基石。