课程背景：

现代企业对于日常内训的需求越来越大，许多内训师在培训工作中发挥了巨大作用，对企业而言既节省费用、又熟悉企业业务。可很多内部讲师，都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但表达能力却十分欠缺。授课方法枯燥单一，表达和呈现技巧普遍不足，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？怎样开展互动把学员的情绪调动起来？不同种类课程如何选择教学工具？培训师应如何运用教学工具将培训重点转化？因此提高内部讲师的教学技术，并灵活使用教学工具，提升内训师呈现能力，已成为当务之急！

课程收益：

● 了解哲理故事的作用和使用方法，掌握讲解和剖析的技巧，使课程提升高度；

● 学会类比的培训技巧，在讲解知识点中巧打比喻，提升学员的理解度；

● 掌握讨论和演练的技巧，增加学员的参与度、巩固知识点的吸收，合理把握课程的进度；

● 掌握播放视频素材的技巧，合理导入、引发学员思考，学会提炼、总结的技巧。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象： 有基础、需提升培训技巧的内训师、经常培训员工的部门主管。

课程形式：要点讲解 讲师示范 学员演练 讲师点评 巩固强化

人数要求：建议40人以内

课程大纲

第一讲：提问技巧

一、呼应型发问

1. 使用位置

2. 提问目标

3. 提问结构

二、征集型发问

1. 使用位置

2. 提问目标

3. 提问结构

三、引导型发问

1. 引导的作用

2. 引导的方向

1）针对事实

2）针对弊端

3）针对感受

3. 提问结构

第二讲：呈现技巧

一、讲哲理故事

1. 为什么要加入故事

2. 好故事的4个标准

3. 讲故事的核心要点

1）插入故事的4个环节

2）讲故事的6个关键点把控

3）设计好故事的4个层次

二、巧打比喻

1. 比喻的实质

2. 运用比喻的4个环节

3. 设计比喻的技巧

1）生活中通俗易见

2）易于理解

3）符和学员掌握基础

第三讲：互动技巧

一、演练点评

1. 学员点评的4项原则

1）尊重

2）鼓励

3）启发

4）中肯

2. 点评的标准话术

1）公式：YES NO

2）有效点评的5个“一”

二、讨论的技巧

1. 讨论的作用

2. 讨论的内容

1）问题

2）方法

3）感悟

4）改进

3. 使用讨论的4个环节

1）观看视频

2）征询创意

3）分析案例

4）阐述观点

4. 讨论的注意事项

1）限时限量

2）问题明确

3）引导方向

4）说清规则

三、演练的技巧

1. 演练的作用

2. 演练的方式

1）按场地：台上/台下

2）按人数：个人演练/多人演练/小组演练/小组PK

3. 演练的类型

1）标准分解演练

2）问题剖析演练

4. 演练的设计

1）时间分配

2）练习方式

3）指导点评

4）巩固练习

第四讲：视频播放技巧

一、视频的类型

1. 纪实类

2. 流程类

3. 情景类

4. 放松类

二、视频在各类课程中的应用

1. 知识类培训：纪实类、流程类

2. 技能类培训：流程类、情景类

3. 心态类培训：纪实类、情景类、科教类

4. 管理类培训：情景类

三、视频的选择要求

1. 清晰度高

2. 简短明了

3. 内容独特

4. 深化主题

四、视频的运用方法

1. 播放视频的5步骤

2. 视频总结的4个核心技巧

1）一个核心观点——直击人心

2）一张分类图表——直观立体

3）一个经典模型——维度分明

4）一组引导提问——引发共鸣

3. 视频使用的6个常见问题