内训课列表

银行员工职业化素养提...

  • 课程简介
  • 课程大纲

银行员工职业化素养提升《好员工的十项修炼》

发布日期:2013-04-01

311

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

吴国正

常驻地址:上海
擅长领域:营销策划、营销管理等领域
详细介绍:  美国柏克莱大学结业,   日本东京大学心理学课程班结业,   北京清华大学法学院第一届商贸法课程班结业   中国直销网教育顾问,   吴国正国际教育培训机构创办人   勇毅人生...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

文慧

商务礼仪实战专家

王若尘

商务礼仪实战专 家

吴启迪

思维技术教练

邓智飞

职业生涯规划与团队行动学习教练

王子君

国家心理咨询师二级

刁静

一级人力资源管理师、二级心理咨询师

银行员工职业化素养提升《好员工的十项修炼》

发布日期:2013-04-01

311

课程大纲

  1所有工作的目的都是有冲突的;

  2所有工作目的又都是没有冲突的;

  3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念;

  4改变工作观念的突破口:

  ① 没有人在给别人打工

  ② 每个人都为自己打拼

  ③ 企业给我们提供平台

  好员工的第一大修炼:老板心态

  ——工作心态的极致:从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵

  1树立“为自己工作”的“老板心态”

  2拥有站在老板高度看问题的全局观

  3建立“高一个以上层级思考”的模式

  4无论你是老板还是员工,都象老板一样看问题

  好员工的第二大修炼:“毫无怨言”的受命法则

  上司传唤时应做到的三个基本点

  1. 被上司传唤时,首先应大声回答:“是!”或“有”“没有问题”等等,不要表现出一副厌烦的样子,并随身携带笔纸作重要记录(表情认真)。

  2. 下属接受命令时,只有一句话,那就是:“无论如何先接受命令再说”。

  3. 要完整地听完命令,并对可疑之处,提出核实。执行时,要与上司取得共识。若遇特殊情况,可报告上司请求帮忙解决。

  4.  领会命令精神的三个注意事项 (撕纸)

  好员工的第三大修炼:目标明确

  目标变行动的准则:充分准备每一天

  确定自己究竟想要什么

  将自己的目标写下来

  为目标设定一个后的期限

  将实现目标要做的所有事情列出来

  整理这份清单,使之成为一份可实施的计划

  根据计划立即采取行动

  每天做一些能够接近目标的事情

  好员工的第四大修炼:“不讲道理”

  1当出现激动情绪时(37个钉)

  2当彼此观念不同时(西安事变)

  3当你被他人冤枉时(古代官员)

  要做的事:

  1承认错误,哪怕是被冤枉的.

  2探讨寻找解决与弥补的办法.

  3.在非正式场合进行适当解释.

  好员工的第五大修炼:标准意识

  好员工拥有严谨的“标准意识”!

  标准意识=细节意识=执行力

  =细致的规范+严格的执行!

  好员工的第六大修炼:高效沟通

  1、企业大的成本是什么?看不见的成本是大量的沟通。

  2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。

  一个团队不能有效地沟通,就不能很好地协作,上面所有的指令便不能很好的执行。

  实际上,沟通是一件非常难的事 ,如何进行有效沟通呢?

  在团队里,要进行有效沟通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。

  好员工的第七大修炼:自动自发

  ——职责范围内的主动性:从优秀到卓越的必经之路

  自动自发的三个维度:

  1主动行动,做到好

  从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”

  2主动汇报,请求指示

  从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效

  3主动应变,维护形象

  “诅咒”的轮回/车间里的闪烁灯/加班的徐总

  要点:不要只做老板吩咐你做的事

  好员工的第八大修炼:“绝对”服从

  ——从封建伦理看执行文化:领导永远没有错!

  1重视上司的威信:绝对服从!尤其在外!

  2天下无不是的父母:君臣父子的企业解读

  3领导真错了怎么办:乐百事面对董事长撞墙的应对

  好员工的第九大修炼:值得信赖

  ——明了员工在领导眼中重要的三项素质

  1一级人才重要的三项素质分析

  2值得信赖的人应该怎么做

  3如何让自己从沙子到珍珠

  好员工的第十项修炼:团队致胜

  ——帮助别人就是帮助自己:主动锻造良好的团队关系!

  1珍爱贵人:建立和谐关系网

  2团队成员的办公室文化

  3打破部门意识:学会为团队“付出”与“牺牲”

  总结语:思考——第二十七天池塘荷叶长了多少?

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案
Baidu
map