◆ 课程说明

《情绪管理和压力纾解》看似一个标准的课程体系，但是随着市场竞争的加剧以及日新月异的产品进入我们的工作与生活，网络社会、虚拟现实等等变化在身边的发生，带过我们新的压力源。同时我们还要关注到每个员工、管理者对自我价值实现认知的加深，对实现“小我”和“大我”之间平衡的追求，让我们对这个课题再一次有了全新的认知和诠释。

我们希望课程结合员工在新时代下遇到的工作、生活、家庭等多方面的问题，结合眼前最切合实际的困惑入手，帮助员工寻找问题的根源，探寻自己内心的声音，找到最符合自己的解决方法，定义自己的幸福感，从而不但达到解压释负让工作、生活都获得提升，而且能从另一个层面完善员工职业观和工作技能的多效目的。

◆ 课程重点提示

1、在众多企业实际上讲授的相关课程有一个非常矛盾的现实，就是我们一方面给员工讲压力管理纾解之类的课程，一方面听完课之后却是希望员工承担更多的工作压力，所以我们在课程的设计上尽量考虑这点。

   2、就员工的工作而言，压力的来源是多方面的，甚至是由企业现行的体制、管理制度或者文化影响决定的，而课程本身是不能解决这些问题的，请管理者明晰这点。

◆ 课程特点

所谓的课程特点，是由课程设计思路和讲师的个人能力特征所决定的。

1、本课程是以对现在社会中最新出现的员工问题进行分析、思考为出发点进行设计，不但内容针对性强，而且就学员听课角度来看有时代感，高效、务实。

2、课程几乎没有死板的理论框架，都是实际的工作、生活的案例分享，通过引发学员思考，深入简出，不枯燥，有乐趣。

3、对企业而言，课程的目的肯定是为企业目的服务，但是这样的课程讲授起来学员在初期的排斥性很强，所以我们非常在乎内容上工作和生活的有机结合。我们倾向于跟多跟员工聊聊家庭、夫妻关系、子女教育等，一方面通过这些他们自己真正关心的话题拉近与学员的距离，一方面当他们接受这些观点之后很自然地可以推而广之到自己的工作上去，这样的课程有深度，也有广度。

4、熟悉刘疆老师的学员都知道，他是一个非常有家庭责任感也是很讲究生活品质的老师，他的微信公众号有大量关于子女教育独特心得的文章，大量学员对他朋友圈的评价就是“满满的正能量”，也就是基于此，我们可以这样说，我们才能够有资格跟学员去以自身对工作、生活的理解，以自身体会最深的案例去传授，做到真正的言传身教。而不是课堂上讲一套理论，课程后自己却无法实现，这是最好的理论与实际结合。

5、当然，我们需要强调的是个人的价值观并不能作为标准的结论让学员去接受，只是帮助学员自我意识思考的一个方向。

6、本课程不是单一独立的课程体系设计，可以结合很多的其他课程模板。

◆ 课程模块化说明

如果一个课程就是课题本身，只能说明这个课程设计是没有深度的。

情绪管理是一个非常宽泛的概念，也会涉及到很多的相关课程模块，所以我们的课程设计要充分考虑这点，并在实际授课过程中为以后可能的课题留下足够的空间，不管是学员自己思考的空间还是实际可以授课的内容空间。

《情绪管理与压力纾解》从字面意义上看就是个情绪压力管理的课题，而实际上它可以延伸到职业观、阳光心态、沟通技巧、可以连接到企业文化、对规章制度的认知、执行力，对管理者可以延伸到管理技能和领导力等，我们可以这样来明确课程的模块化。

培训时间是一天：就是本课程主体。

培训时间是两天：本课程主体不变，然后根据企业需求结合职业观、阳光心态、执行力等内容，同时安排小组活动和讨论等。

培训时间是三天（或以上）：在两天的基础上，结合技巧性的课程，比如沟通技巧，管理者讲MTP管理技能等，并且能够制定自己的行动计划。

当然，在实际的应用中，本课程一般是以一天为主，企业明白模块化设计之后可以根绝自身实际需求进行调整。

基于此，下面的课程纲要也是模块化的，并不是常规的理论性的按照顺序讲授，因为实务性的内容是不需要理论框架去约束的。同时，对企业而言，也可以选择某些模块来组合成自己需要的课程。

对这种按照企业需求进行模块组合的课程的讲授，是培训师实力和能力的保证，也是其思考深度的说明！

◆ 课程基础纲要

★ 课程主体结构

思考篇：引发学员思考，让学员全身心投入课程之中；

理论篇：对情绪管理、EQ和压力本身的理论结构认知；

应用篇：大量实务的案例分享。

★ EQ的实质

情绪管理的核心是EQ（情商），这也是销售技能和服务意识课程习惯性结合的内容，只是很多人简单地把情商理解为控制好情绪不发脾气就好，这是非常大的误区。我们通过详实有趣的案例分析，告诉员工，EQ的实质是建立良好的人际关系，而人际关系又是自己在企业发展的基础，从而把员工思路导向在企业上班的追求不是所谓的挣钱，而是积累自身发展所需要的经验和良好的人际关系，更是要员工明确尊重领导，尊重同事对自己在企业生存的重要！

★ 幸福感是什么？

通过对现在社会最关注的幸福感的认知，让员工明确自己的价值导向，并学会跟企业价值实现平衡。

幸福感的决定因素：

• 价值观

• 信仰

• 生活方式

• 生活态度

• 品位

★ 我们的压力之源

• 竞争

• 应变

• 角色定位

• 价值观

• 生活方式与态度

其中，竞争和应变是我们在绝大多数营销、职业观以及管理变革、执行力和领导力课程中的通用课程。角色定位是领导力课程的标准组成部分。而价值观的内容可以有效结合企业文化。

★ 有关的理论

1、情绪是什么

2、情绪管理和情商的起源

3、何谓压力

4、压力与心理健康

★ 应用篇 -- 心态

• 态度是什么

• 态度的力量

• 自信

• 主动积极

• 舍得

• 感恩

★ 应用篇 -- 应变

• “变”的实质

• 以不变应万变？

• 学习力

• 团队建设

★ 应用篇 -- 职业生涯规划

• 职业生涯与压力

• “成功”的诱惑

• EQ与人际关系

★ 应用篇 -- 文化

• 中、西方心理模式区别

• 文化造成的压力

• 企业文化建设

• 社团活动

★ 应用篇 -- 管理技能（适合管理者培训所需）

• 管理的核心

• 管理模式的变革

• 时间管理

• 授权

• 团队合作

★ 应用篇 -- 生活方式

• 简单化

• 习惯的力量

• 健康之道

• 营造环境

• 改善饮食

• 尽情休息

• 适度发泄

• 有规律地运动

• 发展兴趣

• 保持初学者的兴趣

• 不停止游走的脚步

★ 应用篇 -- 沟通技巧

• 心情与事情

• 转换视觉

• 同理心

• 言谈方式

• EQ技能

★ 情商所决定的沟通技能

• 控制行为的冲动性

• 学会弯曲，退后一步

• 识别他人的情绪

• 看他/她的身体在说话

• 幽默

• 宽容

• 赞美与鼓励

• 对别人感兴趣