课程背景：

市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。然而您了解高绩效团队的打造关键是什么?做些什么才能将一群聪明人凝聚在一起，使他们各自发挥优势，进而创造奇迹?

作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：

● 如何明确掌握自己的角色、职责以及组织对自己的期待？

● 需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪？

● 要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？

● 要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进绩效的达成？

● 要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力？

课程时间：1天-2天，6小时/天

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程收益：

● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

● 降低员工流失率和旷工率

● 提高员工保留率

● 全方位提升工作满意度和团队士气

课程方式：

在授课过程中，学员将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

1. 案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2. 小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3. 情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

4. 心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

第一讲：迈向卓越的领导者之路

一、管理和领导区别

问题引入：担任领导前后，你在想法与做法上有哪些差异？

案例：当上领导后的老张和老李不同表现

讲解：管理和领导力的区别

工具：领导与管理的方格测评

二、最佳领导力分享

小组互动：每个人的领导力时刻

点评及讲解：我们从成功经验中获得的启示

三、从两个角度学习领导力

互动调查：员工喜欢追随什么样的领导？

从追随者的角度学习领导力（魅力领导力的模型）

从领导者的角度学习领导力（行为领导力的模型）

四、领导力的本质

1. 领导力是影响他人的能力

2. 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系

3. 领导力是一系列的行为表现

五、提升领导力的五个方面

以身作则：找到自己的价值观和信仰。然后让自己的行动和价值观保持一致，只有言行一致，才能建立起信誉。

共启愿景：领导者能够帮助大家看清未来的样子，这个未来要让大家感到兴奋，让人们对未来充满期待。

挑战现状：领导者要有忧患意识，有直面问题的勇气，他们善于发现并解决问题，并用于创新。

使众人行：领导者需要通过他人来完成目标，他们需要通过增强他人的能力和意愿，并建立高效协作的团队。

激励人心：工作总是枯燥乏味的，要想达成目标，你必须学会激发他们的主动性和创造力，点燃他们的工作热情。

第二讲：辅导和培育下属

一、明确工作目标

1. 工作目标的类型

2. 制定目标的要素

3. 目标分解的技巧

二、判断绩效准备度

案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）

1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析

2. 下级绩效准备度的判定办法及工具

3. 绩效准备度的四个阶段

三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求

1. 绩效准备度下滑的表现及成因

2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现

3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式

4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段

四、不同阶段员工的不同管理方法

1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿

2. 常用的七项指导行为和七项支持行为

3. 四种管理风格（指挥型沟通，辅导型沟通，支持型沟通，授权型沟通）

演练1：四种管理风格的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种管理风格

五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系

1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系

2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响

3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

管理意识的转变：

1）从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格

2）从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标

第三讲：建立伙伴关系

一、变被动管理为主动管理

案例分析：突如其来的辞职信

1. 被动等待问题与主动寻找问题

2. 预见危机并转化为例行工作

二、上下级之间一对一、面对面的谈话

1. 打开上下级之间的沟通渠道

2. 给员工提供表达顾虑和感受的机会

3. 让员工感觉自己受到重视，降低离职率

4. 在一对一面谈中建立信任

5. 提前发现问题并预见危机

6. 提高工作效率

三、展开教练式谈话

1. 提问和倾听的技巧

2. 基于GROW模型的教练式谈话技巧

第四讲：激发团队的动力

一、激励的十种方法（详解其中三种）

1. 竞争激励

案例：为队员设置PK对象

2. 承诺激励

案例：为团队举行誓师大会

3. 成就激励

案例：精心设计的一起庆祝仪式

二、激励的误区及纠正

1. 每个人的需求点都一样

案例：某公司的离职调查

分析：XY理论的选择

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

2. 公平理论（亚当斯）

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的

举例：为什么小李成了“混”一族

三、积极心理学的激励工具

1. 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感

小组练习：不花钱的激励方法

2. 凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动

练习：设计一个激励你下属的活动

1）选定一个激励对象

2）分钟自己写，激励的方法越多越好

3）分钟小组分享

4）选一个最好的分享

行动计划——从知道到做到：

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去