课程背景:  

越来越多的企业都发现：员工一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，另一方面是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯地回家！”

培训学时：12h/2天

培训方式：理论讲解、场景推演、案例分析、分组讨论、个案示范……

学习收获：

v 帮助员工看清未来趋势，清晰自己的目标与定位；

v 帮助员工调整心态，更积极快乐地工作生活；

v 明确优秀员工应具备的信念和态度；

v 学会掌控心态与情绪的方法；

课程大纲：

第一模块 开场破冰

一．开场：破冰游戏

二．破题：心态的意义，与大家的关系

第二模块 做情绪的主人

一、心态决定成败

1. 同样的事情，不同的结果

二、心态由谁做主？

1. 觉察：最近一次情绪失控是什么时候？

2. 讨论：你的心态受到过哪些因素的影响？

3. 实践：做出一个决定！

三、信念与心态？

1. 价值法则

2. 目标与过程

3. 行动的力量

4. 与人的关系/与金钱的关系

四、如何掌控情绪？

1. 我们是如何做出情绪反应的

2. 情绪金三角

3. 教练对话，重新框视

4. 制作你的词汇转换表

5. 重塑信念

五、总结及培训后挑战计划

1. 对自己的决定负责

2. 21天挑战计划

第三模块 善用情绪

1. 情绪的力量(沟通力/感染力/引导负面情绪)

2. 压力与责任（获得价值/不再等待）