大纲说明：课程背景大项目销售礼仪是市场人员必备的素质。一个知礼、懂礼、用礼的市场人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的人际氛围，助力公司业绩增长。

随着市场经济的不断发展，各种大项目销售活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习销售礼仪，不仅要学习行为规范，还要从心理学的视角剖析商务关系，从本质上认识大项目销售利益。

本课程以一名销售精英应该具备的能力模型为根本出发点，从什么是礼仪、沟通视窗、穿衣打扮、行为规范、自我营销等几个版块进行系统设计，相信通过系统学习和讲解辅导，学员一定能全面掌握大项目销售礼仪核心技能，快速成长为一名优秀的销售精英。课程收益ü 了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响

ü 掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准

ü 提高个人的整体素质，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

ü 培养知礼、用礼的高素质职业人，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力

ü 了解心理学知识，打造自我IP，助力销售业绩的提升课程特色 采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。规范学员形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面的礼仪标准，从而提升员工魅力、提高工作效率、树立良好形象、增加公司及企业的行业竞争力。课程时间1天，6小时/天课程对象市场人员课程方式讲授法、问题研讨法、情景教学法、案例教学法、现场训练法大纲概述第一讲：礼仪是什么？我得要知晓一、什么是礼仪？剖析礼仪的本质。二、什么是大项目销售礼仪重新认识大项目销售礼仪。

三、合作与尊重合作是我们一起做。

尊重就是关注他的Being。

第二讲：要想业绩好，理论不能少一、沟通视窗一生逃不开的窗户，是人际交往的基石。二、扩大公开象限从本质剖析影响力的产生原理。三、水能载舟，亦能覆舟展现最好的你。第三讲：穿衣打扮对，事业不受累一、仪容就是你的容貌。二、仪表就是穿衣打扮。三、仪态就是你的行为动作。第四讲：氛围营造好，事业大步跑一、待人接物礼仪商务拜访终的待人接物礼仪。二、座次礼仪位次做不对，再多努力都白费。三、拜访礼仪商务拜访的流程步骤。四、宴会礼仪民以食为天，饭吃好就好了。五、礼品礼仪礼仪之邦，礼尚往来。六、电话礼仪电话的第一句从“您好”开始。七、微信礼仪微信扩大你的公开象限。第五讲：打造一致性，知行要合一一、一致性法则知行合一。二、打造自己的IP你的标签是记忆点。第六讲：学习记忆牢，还得执行好一、课程的应用原则把课程知识用好用对。二、课程复盘学员总结。三、课程分享学员分享。