【培训目标】

结合最近流量经营的情况，分析流量经营状况与短板。通过对流量经营相关问题的分解与梳理，找到流量经营的突破路径，三大核心策略助运营商突破流量经营困局；以终端、应用、资费三个方面为抓手，探寻相互协作的资源协同方式，解决流量经营战略下出现的问题，并对流量经营支撑方式进行探讨，指导如何促进流量业务收入快速、持续增长；如何缓解网络压力；如何加强用户体验，捆绑用户。

【培训对象】

【培训时间】

2天

【培训大纲】

一、流量经营状况与短板分析

1. 流量经营问题与短板分析

1.1流量经营规模和经营比例不成正比

1.2移动流量需求的增长与网络承载能力的矛盾

1.3客户对网络质量的感知与通信技术瓶颈的矛盾

1.4流量低价值与客户低资费预期的矛盾

1.5网络资源消耗与客户规模发展的矛盾

2. 相关解决方案探索

2.1如何缓解网络压力

2.2如何实现流量收入增长

2.3如何增加流量用户规模

      3，客户对流量和智能终端的认知和惰性

二、促进流量业务收入快速、持续增长法则

如何正确对待流量增长

1.1分流、限流还是引流

1.2网络建设的不同选择

不同的流量运营思维

2.1降低成本

2.2提高单位价值

2.3 增加用户数量

2.4增加客户使用量

2.5促进流量的转化

如何才能做大流量收入（结合最新流行业务进行介绍）

3.1哪些内容会带来流量增长

3.2 哪些内容更具经营价值

3.3 哪些用户更有更大贡献

3.4 哪些商业模式可供选择

3.5 对客户的关怀提醒的方法促进流量经营

流量经营的基本策略

   三、重新认识中国移动的和业务体系和流量经营的关系

      1，和娱乐——内容资源整合，流量经营的第一抓手

      2，和沟通——基础通信服务整合  提高客户粘性

      3，和生活——民生应用整合建设  大平台  立好口碑

      4，和家庭——主抓互联网电视渗透  打造家庭平台

      5，和商务—— 拓展重点行业应用

  四、流量提升的三个抓手：终端、应用、资费

1. 如何巧用终端进行流量营销

1.1个性化营销策略

1.2捆绑营销策略

1.3融合营销策略

1.4买终端增流量策略

1.5 定期短信推广策略

1.6 应用吸引策略

2. 流量与应用捆绑销售策略

2.1 推荐一个入口

2.2 介绍好玩的应用

3. 如何用过资费下调进行流量推广

3.1 流量套餐的低资费

3.2流量不清零策略

3.3 流量共享

4. 如何运用电话营销进行流量推广

4.1 电话营销的重要性和益处

4.2 优惠套餐搭配

4.3推荐适合客户的套餐

工具提炼1——五种一句话流量营销话术

工具应用2——流量需求挖掘的灵活读本

工具整合3——流量价值说服的高效招术

      5，微信营销流量的技巧

 五、用户体验加强与用户捆绑方法

1. 体验营销VS传统营销：理性VS感性；告知VS引导

2. 体验营销的三大特征：

           2.1关注客户最终感知

2.2 结合客户情景认同

2.3 鼓励引导客户参与

3. 体验营销的作用：个人、用户、公司的作用

4. 流量经营体验式营销方案设计

4.1提升用户流量使用满意度

4.2帮助用户会用流量

4.3 促使用户想用流量

5. 向用户提供“流量 内容/应用”产品捆绑销售方案

八、课程回顾与总结