【课程背景】

电话销售人员的声音是最重要的资产之一，只有合适的音量，恰当的音调，适当的节奏，才可有效地传递出想要表达的信息。但是，很多人有这样的困惑：平时讲话挺好的，但是当打电话的时候不知道怎么了，紧张得不知从何说起，自己录的音频怎么听都觉得很难听……

那我们如何讲话让声音听起来更好听呢？怎样更快速打造个人声音IP？如何提高电话销售业绩？如何长时间说话嗓子不疼不累？如何让自己的嗓音更有磁性……

只要掌握核心的发音技巧，每个人都可以找到属于自己的“最佳声音”。

【课程收获】

提升“言值”，打造专属声音名片，掌握发声技巧，找到自己的声音宝藏

【课程特色】寓教于乐，实用心法，有用技法，丰富演练

【课程对象】电话销售人员，客户经理

【课程时长】2天（6课时/天）

【课程大纲】

PART1: 好声音之“心法”

1. 电话销售/面对镜头为什么会紧张？

2. 紧张情绪的背后原因是什么？

3. 如何克服紧张，从容面对？

PART2：好声音之“技法”

1. 气息练习

1) 深呼吸训练法

2) 丹田发声练习

3) 声音的表情

2. 声音练习

1) 打磨声音通道

a) 挺软腭练习

b) 唇部力量练习

c) 唇舌力度练习

d) 口腔控制练习

e) 声音共鸣练习

2）音量调节练习

3）演绎练习

a) 重音练习

b) 语气练习

c) 语速控制练习

3.富有磁性的声音打造

1) 音量-“找对象”

2) 音调-“当演员”

3) 节奏-“当教练”

PART3: 好声音之综合练习

1. 挖掘出你的“声音宝藏”

2. 打磨出你的“有声名片”

3. 打造你的专属“声音IP”

PART4：好声音之-他山之石

1. 录音分析

1) 听音识意

2) 提炼核心

3) 加强模仿演练

案例：京东客服的“杀手锏”

2. 话术分析-精准备

1) 电话销售话术-以终为始

2) 从客户出发去准备

3) 清晰有力表达重点

3. 话术分析-巧设计

1) 巧妙开场，一句话引起客户最大兴趣

2) 循序渐进，刺激客户继续听下去

3) 强化重点，加深印象

4) 完美收尾，销售达成

PART5：课后跟踪辅导（可选）

1. 课后作业定时提交

2. 老师跟踪辅导

【课程回顾与总结】