第一讲：认知培训

一、洞悉

1. 的意义

2. 的目的

3. 的价值

4. 培训的四个层面

二、了解课程开发

1. 课程开发的意义

2. 课程开发的价值

3. 课程开发的目的

1）好课的三要素

2）有效教学不等式

第二讲：课程开发

一、聚焦问题

1. 什么是需求

2. 需求分析

1）需求访谈

a KISS模型

b BEI访谈法

c STAR原则

d访谈记录整理

2）问卷调查

a问卷调查设计流程

b问卷调查样例

3）小组讨论

a开展步骤

b注意事项

4）基于岗位胜任力的需求分析

a必备条件

b注意事项

5）基于战略/业绩目标的需求分析

a分析方法

b注意事项

6）基于个人能力的需求分析

a操作方法

3. 确定选题

1）内训师选题考虑的三个原则

2） 选题的四个标准

3）练习

4. 拟定标题

1）好标题的四个标准

2）课题的两种命名模式

3）标题命名方法

二、精准定位

1. 精准定位核心五问

2. 精准定位四步法

1）定学员

a目的及价值

b学员分析表

2）定类型

aASK

3）定目标

a目标分析表

b业务目标撰写方法

c学习目标撰写方法

4）定方向

三、搭建结构

1. 四种常用的大结构

1）三段式结构

2）WWH结构

3）流程结构

4）问题结构

2. 六种常用的小结构

1）要素结构

2）正反/对比结构

3） 三角结构

4）时间结构

5）变焦结构

6）流程/递进结构

3. 综合练习

1）反洗钱案例

2）教一组密码

课堂游戏：驿站传书

课堂练习：请尝试用不同结构进行逻辑表达练习

四、案例填充

1. 案例不当的常见问题

1）案例有争议

2）不具有典型性

3）案例陈旧

4）逻辑漏洞

2. 案例设置的原则和方法

1） 所有取舍

2）合理加工

3）新颖独特

3. 案例的来源

1）直接引用

2）改编

3）自编

4. 案例呈现的方式

1）PPT呈现

2）讲授呈现

3）发放资料

4）视频呈现

5）人物扮演

第三讲：课程设计

一、学习有道

1. 大脑的不同分工

2. 影响学习效果的四个方面

1）学习动机

a影响动机的三要素

b内在动机与外在动机

2）学习偏好

a FBE原则

3）学习效率

a影响力

b情境记忆

c多元智能理论

4）学习转化

3. 让学习更有趣味

1）逻辑严谨

a语言结构化

b区分对比

c划地盘框范围

2）情理并茂

a利用故事

b利用口诀

c利用PPT

d生动有趣5招

二、设计有方

1. 教学活动设计

1）知识类

a技巧：痛点站位

2）技能类

a必知：陈述性知识VS程序性知识

b技巧：情境演练

c技巧：刻意练习

3）态度类

a技巧：移形换影

b技巧：观点辩论

课堂游戏：美丽的手风琴

2. 教学技巧设计

1）提问技巧

2）“接抛球”技巧

3）点评与反馈技巧

视频分析：机场培训师

三、教学有法

1. 常用培训模式

1）讲授法

2）案例分析法

3）角色扮演法

4）演示法

5） 游戏法

6）小组讨论法

7） 行动学习法

课堂练习：设计迷你课程：教密码

第四讲：课程验收

一、课程成果验收注意事项

1. 评审验收

2. 试讲验收

3. 阶段性验收