课程背景：

美国管理学专家彼得德鲁克说：企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。任何一个组织，没有有效的人力资源管理，根本不可能实现其目标。可见，人是企业管理中最重要的因素。

但是人力资源管理在企业中不是独立存在的，人力资源管理要紧紧围绕企业战略才能体现出管理的价值。同时，人力资源管理也是企业管理中的系统工程，如何围绕企业发展的战略思路选择人才、培养人才队伍，使企业人力资源在管理中发挥最大效能，真正体现人力资源的潜能，就要从招聘、培训、职业发展、绩效管理、薪酬设计与激励、用工关系等各个环节建立系统思维的模式和保障体系。

本课程将阐述和讲解企业当中招聘和面试的系统方法和工具，配合专业的培训方法，包括现场互动、案例分析、模拟演练、小组练习等，更有利于学员理解与掌握实战的工具和技巧。

课程收益：

1、系统学习招聘和面试的方法和工具；

2、建立人力资源和管理者的系统思维管理模式；

3、学会熟练运用招聘工具进行实战演练；

4、帮助管理者招到企业需要人才；

5、学会工作分析并建立职位说明书体系。

授课对象：中高层管理者、人力资源管理从业者

授课方式：讲授分析、案例分享、工具演练、实战模拟、角色扮演、研讨互动

课时：2天（每天12课时）课程大纲：

第一部分 现代人力资源管理系统

第一节 现代人力资源管理体系的构建思路

1、招聘在人力资源管理体系中的作用

2、HR如何形成系统管理的思维模式

第二节 招聘的作用与招聘确认的流程

1、招聘为企业带来竞争优势

2、如何进行规范化的招聘设计？

3、新劳动法对招聘的影响

4、招聘的作用

第三节 招聘确定的流程和思路

1、招聘流程的确定

2、人员招聘的具体实施步骤

步骤一：工作分析和职位说明书编制

• 职位说明书模板

• 基本资料

• 职位体系

• 职责概要的注意事项

• 职责概要的三个要点

• 职责描述

• 工作职责和工作任务是有区别的

• 工作条件描述

• 工作沟通

• 任职资格

步骤二：如何识别工作空缺

步骤三：如何确定弥补岗位为空缺

步骤四：如何辨认目标群体

步骤五：如何通知目标群体

步骤六：会见候选人的准备工作

第四节 内部招聘和外部招聘的比较和选择

第五节 招聘的流程及误区

第二部分 招聘与面试的实战技能

第一节 招聘面试中的部门责任划分

1、面试准备

2、小知识：员工离职的232原则

3、面试的方式比较，确定面试的方式

第二节 面试的流程

第三节 面试的实战技能和STAR面试方法

1、求职申请表的重要性

2、行为表现和面试相结合

3、STAR面试方法

4、面试问题的纠正

5、如何识别虚假信息

6、非语言信息的含义

第四节 面试纬度的设计与面试技巧

1、销售人员的维度

2、面试责权划分表

3、根据围度制订面试计划

4、面试围度测试记录表

5、面试前的准备工作

6、面试准备的技巧

7、面试开始的技巧

8、面试进行的技巧

9、面试结束后的评估

第五节 招聘中常见的误区

1、刻板印象

2、相信介绍

3、非结构性的面谈

4、忽视情绪智能

5、问真空里的问题

6、寻找“超人”

7、反映性方法

第三部分 招聘面试模拟演练

无领导小组讨论

流程：

1、宣读讨论题目

2、个人独自准备（5分钟时间）

3、个人观点陈述（3分钟时间）

4、自由讨论（40分钟）

5、团队代表阐述讨论结果（各评委每人3分钟时间）

6、评委团队分析讨论结果（5分钟）