【课程背景】：
辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。
客观来讲，辅导下属的确存在各种问题：比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导？不同类型的员工如何辅导？管理者时间和精力有限，不能事事人人都辅导怎么办？辅导了还是不会怎么办？管理者自己也不会还能辅导下属吗？
企业管理者成为企业之间竞争的重要因素，但是由于管理者的本身经历问题，造成优秀员工并不能很好承担管理角色，对于员工的辅导与反馈缺乏，对于团队角色的冲突难以调和，对于团队的成员工作积极性，难以激励。为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《知人善用——辅导与激励》课程。
【课程收益】
1. 掌握辅导者的心理特质
2. 根据员工的情况选择合适的辅导技巧，掌握辅导的流程；
3. 练习合适的反馈技巧，做到保持尊重
4. 掌握激励的方法、原则和技巧
【课程目的】
1. 管理者的角色定位
2. 学会有效辅导
3. 学会恰当反馈
4. 学会适当激励
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
【课 时】两天12hours
【课程对象】：企业中层主管
【课程结构】
课程重点在于介绍如何辅导员工，如何激励员工
【课程大纲】：
序言（视频、研讨、分享）
第一单元 辅导
1、 员工为何需要辅导
2、 属员的期待
3、 有效辅导者的特质
4、 常见辅导形式
l 一对一
l 现场走动
l 电话沟通
l PEP面谈
5、 四种常见辅导形式的节奏安排
Ø 研讨：有效辅导者的特质
第二单元 员工分析
1、 大多数员工表现欠佳的KASH
l K知识
l A态度
l S技能
l H习惯
2、 如何确定组员辅导需求
3、 员工常犯错误
4、 员工分类与针对措施
第三单元 辅导流程
1、 P:准备
l 面谈准备表
l 辅导计划表
2、 E：辅导面谈
l 事件描述四步OILD
l 面谈的环节安排
3、 S：示范
l 示范式实操
l 辅导式实操
l 观察式实操
4、 O：观察
5、 S：督导
6、 常见辅导陷阱
Ø 演练：OILD的描述技巧
第四单元 反馈的方法
1、 反馈分类
l 积极性反馈
l 消极性反馈
l 无反馈
l 改进性反馈
2、 克服提供反馈的障碍
3、 让你的面谈者感到尊重
4、 不要激怒我
Ø 演练：使用尊重语气沟通
第五单元 巧用激励
1. 激励内涵
2. 激励目的
3. 激励功能
4. 激励的误区
5. 自我认知练习：什么能够激励你
Ø 阅读：各家公司的激励之道
Ø 分析：
² 50元如何搞激励
² 1000元如何搞激励
² 入司一年员工荣誉体系
² 入司三年员工如何激励
第六单元 主要激励理论及设计
1. 激励在管理中的涵义
2. 激励问题的源头—人性假设
3. 重要激励理论
l 马斯洛理论
l 双因素理论
l 期望理论
l 公平理论
4. 情境练习：如何把握员工心理
Ø 互动：员工激励技巧培训案例评估
第七单元 激励方法介绍
1. 员工没有积极性的15种原因
2. 激励原则
3. 激励中的“四力”
4. 如何激励下属
5. 如何激励知识工作者
6. 六种激励方法
【课程背景】：
辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。
客观来讲，辅导下属的确存在各种问题：比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导？不同类型的员工如何辅导？管理者时间和精力有限，不能事事人人都辅导怎么办？辅导了还是不会怎么办？管理者自己也不会还能辅导下属吗？
企业管理者成为企业之间竞争的重要因素，但是由于管理者的本身经历问题，造成优秀员工并不能很好承担管理角色，对于员工的辅导与反馈缺乏，对于团队角色的冲突难以调和，对于团队的成员工作积极性，难以激励。为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《知人善用——辅导与激励》课程。
【课程收益】
1. 掌握辅导者的心理特质
2. 根据员工的情况选择合适的辅导技巧，掌握辅导的流程；
3. 练习合适的反馈技巧，做到保持尊重
4. 掌握激励的方法、原则和技巧
【课程目的】
1. 管理者的角色定位
2. 学会有效辅导
3. 学会恰当反馈
4. 学会适当激励
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
【课 时】两天12hours
【课程对象】：企业中层主管
【课程结构】
课程重点在于介绍如何辅导员工，如何激励员工
【课程大纲】：
序言（视频、研讨、分享）
第一单元 辅导
1、 员工为何需要辅导
2、 属员的期待
3、 有效辅导者的特质
4、 常见辅导形式
l 一对一
l 现场走动
l 电话沟通
l PEP面谈
5、 四种常见辅导形式的节奏安排
Ø 研讨：有效辅导者的特质
第二单元 员工分析
1、 大多数员工表现欠佳的KASH
l K知识
l A态度
l S技能
l H习惯
2、 如何确定组员辅导需求
3、 员工常犯错误
4、 员工分类与针对措施
第三单元 辅导流程
1、 P:准备
l 面谈准备表
l 辅导计划表
2、 E：辅导面谈
l 事件描述四步OILD
l 面谈的环节安排
3、 S：示范
l 示范式实操
l 辅导式实操
l 观察式实操
4、 O：观察
5、 S：督导
6、 常见辅导陷阱
Ø 演练：OILD的描述技巧
第四单元 反馈的方法
1、 反馈分类
l 积极性反馈
l 消极性反馈
l 无反馈
l 改进性反馈
2、 克服提供反馈的障碍
3、 让你的面谈者感到尊重
4、 不要激怒我
Ø 演练：使用尊重语气沟通
第五单元 巧用激励
1. 激励内涵
2. 激励目的
3. 激励功能
4. 激励的误区
5. 自我认知练习：什么能够激励你
Ø 阅读：各家公司的激励之道
Ø 分析：
² 50元如何搞激励
² 1000元如何搞激励
² 入司一年员工荣誉体系
² 入司三年员工如何激励
第六单元 主要激励理论及设计
1. 激励在管理中的涵义
2. 激励问题的源头—人性假设
3. 重要激励理论
l 马斯洛理论
l 双因素理论
l 期望理论
l 公平理论
4. 情境练习：如何把握员工心理
Ø 互动：员工激励技巧培训案例评估
第七单元 激励方法介绍
1. 员工没有积极性的15种原因
2. 激励原则
3. 激励中的“四力”
4. 如何激励下属
5. 如何激励知识工作者
6. 六种激励方法
