课程大纲：

第一讲：商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。

为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。

为什么不做结果？因为心中没有原则。

为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）

2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

从依附型，向独立型转变；

从服从型，向主动型转变；

从人治型，向法治型转变；

从避责型，向守责型转变；

从封闭型，向分享型转变。

第二讲、结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，

2．企业生死：企业依靠结果生存。

3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果，什么是任务?

做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

1．什么是九段秘书？

2．结果三要素：有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。

做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。

做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。

第三讲： 4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

凡事必有结果;R1

有结果就必须落实到“我”;R2

对“我”不相信就必须检查;R3

有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

不相信“拍胸脯式”的保证：

上级下达各项目标，下级提出行动

措施，没有措施的承诺千万不要相信。

R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。

承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！

为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

对事不对人，我们要的是结果和改进.

R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。

业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

第四讲：目标是什么？

目标与计划管理能力自查

成功的人都是目标与计划管理的高手

测测你的目标与计划管理能力

目标与计划管理的意义及关键点

为什么要做目标管理

工作计划——让目标变成结果的阶梯

目标与计划管理的要素和流程

目标与计划管理的要点

目标与计划管理的流程解析

如何确保效能：产出 产能

神奇的四象限

如何平衡产能与产出的关系

高效目标管理的秘诀

案例分析：国内企业目标与计划管理存在的普遍问题解读

哈佛大学25年追踪结果解读

第五讲：目标做什么？

一、目标设定

1.目标设定剥洋葱图

1)目标设定之公司目标

案例分析：平衡计分卡和战略地图解读

2)目标设定之部门目标

3)目标设定之个人目标

案例分析：决策树法：提升幸福指数

2.目标设定4321法

1)4个标尺

2)3个步骤(量化、细化、流程化)

3)2个答案

4)1个原则

案例分析：目标量化法

工具运用：将部门目标转化为个人具体工作

将个人具体工作转化为个人目标

如何辨别是否为好目标?

二、目标分解

1.为什么要做目标分解?

2.目标分解“三要诀

工具运用：制定目标分解进度表并进行有效监督

如何判断目标分解是否合理?

工具分享：山田切分法

三、目标达成

1.攻心为上，通过上下同欲达成目标

2.目标达成四大法宝

第六讲：怎么做？

一、计划制定

1.科学计划法

2.计划制定三法

工具分享：计划制定方法之一：寻找关键因素

计划制定方法之二：制定工作策略

计划制定方法之三：决策

3.企业必须制定的三大计划：月计划、周计划、日计划

二、计划执行

1.动态式计划：确保达成目标

以目标为导向，以应变为特征的计划。

2.推动计划达成的三大会议

 1）晨夕会

 2）质询会

 3）改进会

现场训练：晨夕会、质询会、改进会