一、管理者的角色认知

1．管理者常见的角色错位

A管理的基本概念

a管理者的5个基本态度

b管理的5层次

c员工和管理者的3大区别

B民意代表-不可只为群众代言

a不是民意代表，不是群众选举出来

b管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

C庄园地主-不可庇护部门小利

a避免善意地想把工作做好，客观上错位

b避免过多考虑小团体利益，主观上错位

D劳动模范-不可忙于事必躬亲

a管理的主要职责是计划、安排、督导

b减少充当部门的救火队员

E好好先生-不可惧怕得罪员工

a为了集体利益要会做“恶人”

b管理是运用各种资源去达成企业目标的过程

2．做好下级的角色认知

A坚决执行

a像军队一样地执行

b勇于承担责任

B承上启下

a承上启下的“四分”

b让领导做好人

C结果至上

a用行动产生结果

b用经验产生结果

3．做好上级的角色认知

A育人为先

a管理者要当教练，而不要去做警察

b把随时随地培育员工

B聚焦目标

a抓住关键，精准发力

b重视什么，就得到什么

C讲明规则

a规则的重要性

b类规则：行为规则和心态规则

4．做好同级的角色认知

A惜缘共生

a角度不同，学会换位思考

b摆脱本位主义，要有全局观

B尊重内敛

a保持尊重，面子第一、道理第二

b保持内敛，高调做事、中调做人

C克己助人

a时常克己：让于名利，无欲则刚

b时常助人：予人玫瑰，手有余香

二、高效时间管理

1．浪费时间的因素

 A浪费时间的内部因素

     a性格障碍

     b缺乏对目标的理解

 B浪费时间的外部因素

2．时间管理的主要技巧

 A用清单明确目标

 B设定优先顺序

 C设定时间期限

 D做正确的事

 E梳理GTD的管理思维

三、压力与情绪管理

1．压力是什么

 a 直接诱因和深层次原因

 b 社会角色和自我角色

 c 他人期望的压力

 d 人际互动的压力

 e 家庭的压力

 f 创伤的压力

 g 其他压力

2．压力治本的六大法则

 a 能力与资源匹配

 b 人际关系润滑

 c 艺术修养与高雅情操

 d 舍弃刺激物

 e 自我意识联想法

 f 专注实现突破

3.情绪密码

 a 情绪的本质

 b 量表与生命的八大动力

 c 注意力

 d 情绪类型解码

 e 负面情绪消除术

 f 情绪度100创造程序

 g 疗愈与修复

 h 情感处理与幸福程序

 i 终极财富密码