前  言

在企业中真正从事人力资源管理工作的执行者应该是各层级的经理主管，因此我们必须强调让各直线部门的主管了解和掌握人力资源管理的基本知识。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，但需掌握一些实务操作和运用技巧。本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。通过本课程，可以让参加培训的主管们在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念，接受新的人力资源管理理念，并学会人力资源管理的选、育、用、留实务技巧，从而提高公司对人才的有效管理，更专业、更务实、更高效地为本部门管理水平和企业整体的运营绩效提升服务和品质。                                  

课程收获

n 让部门经理认识到，在激发带领团队时，人力资源管理对本部门工作的重要性。

n 让部门经理明白，如何与HR部门合作，做好本部门的选育用留工作

n 让部门经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法

n 改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围

n 有利于招到合适员工，并快速培养成有用之才。

n 有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率

n 有利于提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标

n 掌握新生代员工对领导的新需求，有效支持和配合公司人力资源规划的实施和运作，运用绩效反馈与绩效面谈的技巧，提升部门整体业绩。

课程特色

n 本课程培训是一套针对非人力资源经理设计的，成熟、简单、实用、有效的课程，可提供非人力资源经理在人才的选、育、用、留等方面的实用方法和工具。

n 培训内容与丰富的实战经验相结合，课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强。

n 本课程讲师有世界500强企业的HR总监和企业大学院长多年从业经验，具备丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国企业科学、先进的管理思想，课程具有很强的实用性、启发性和前沿性。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、项目负责人、技术转型管理者、储备管理人员

培训方式：课堂讲授、实战练习、案例分析、角色演练、小组讨论、数据分析

课程大纲

一、非人力资源管理者对人力资源管理的认知

  1、理念先行

     1）、企业核心竞争力是企业生存发展之本；对人力资源管理的能力是企业核心竞争力的重要组成部分

     2）知名企业的人力资源理念探析：人力资源管理的基本目的、基本原则、管理体制、管理体系

     3）企业经营战略与人力资源管理的关系

     4）人力资源体系与传统的人事管理的区别

     5）人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力

     6）直线经理在人力资源管理中担当的职责：首先必须是HR经理

2、非HR管理者懂得人力资源管理的益处

1）快速找到好的员工-事半功倍

2）懂得如何培育员工-成就自我

3）人员绩效最大发挥-成就企业

4）留用决策艺术管理-和谐团队

二、如何选拔合适的人才？—— 精准聘才

  1、HR角色定位

    1）人力资源部在选才过程中的职责

    2）部门经理在选才过程中的职责

  2、选对人才六步曲

  3、 面试技巧及面试误区

  4、五类招聘风险

  5、选才如何给公司带来竞争优势

  6、选才案例分享

三、如何做好各层次人才的培育？—— 精心育才

  1、培育员工的重要性

  2、如何开展针对性强的培训？

  3、如何做个合格的教练？

  4、如何使员工与企业一起成长？

  5、企业人才培养的12个要点

  6、如何培育优秀人才

    1）培育最有潜质的人

    2）人才培育的三个层次

    3）人才培育的三个重点

    4）人才培育的三方法

A、师傅带徒弟制度

B、接班人计划：人才九宫格

C、标杆管理

    5）下属能力盘点常用工具

       ……   ……

  7、案例分析 互动交流

四、如何用好人才做好绩效考核？—— 用心用才

   1、知人善用——激发员工自动自发潜能

1）建构现代企业正确的用人观

2）用人所长：发现你的优势

3）用人有方：用好不同的人

4）用人有道：建机制铺管道

A、人才晋升机制

B、人才储备计划

C、人才接替计划

D、人才授权机制

E、人才活力管道

2、绩效管理——业绩为王能力为核

1）绩效管理VS绩效考核

2）如何对下属进行绩效过程管理与面谈反馈

A、绩效反馈的SMART原则

B、绩效反馈技巧

C、绩效面谈五步法

角色扮演：绩效面谈反馈方法演练

五、如何留住人才使人才安身效命？—— 暖心留才

1、及时激励——千里马是鞭策出来的

1）找准激发下属工作动力“源”

2）建立激励3P模型：岗位、能力、业绩

3）常用激励方式技巧：表扬、批评、非物质激励

4）与目标赛跑：不断调整下属工作目标

2、留人留心——上下同欲，不战而屈人之兵

1）不与设限：突破职业成长的天花板

2）经典留人六大法宝

A、 愿景激励—企业文化留人

B、用“心”激励— 感情留人

C、物质激励— 待遇留人

D、规矩方圆— 制度留人

E、沟通无阻— 环境留人

F、卓越者有其股— 事业留人

3）激励的三大策略：适时激励、适度激励、公平激励

现场演练：如何留住核心骨干员工

总结：第三只眼看人力资源管理