五、培训课程大纲

培训主题培训内容第一篇    角色认知和职业化解读什么是职业化

职业化的对工作的影响

职场常见的几种通病

优秀员工所需职业要素：知识、态度、技巧

银行中的三种人：“人财”、“人在”与“人灾”

银行的终极期望

个人发展与银行的关系

成功职业生涯的再定义

价值与使命的追寻

理想与现实的平衡

案例解析：这样算成功吗？第二篇   职场专业素养能力提升--- 员工职业道德教育

一、以客户为中心（一个中心）

二、培养员工诚信意识和合规意识（两种意识）

三、提升银行员工道德观

1.  道德为什么重要？

2.  职业道德做给谁看？

3.  道德扬帆----我何去何从？

四、提升员工职业道德的方法

五、培养银行员工处理好五种关系的能力

与客户的关系

与同事的关系

与银行的关系

与同业人员的关系

与监管者的关系

六、违规处罚与银行道德体系建设

七、银行业务合规风险管理第二篇   职场心态素养能力提升---PDCA性格密码测试与解读

性格与职业的密切关联

创新型的特质与行为模式

行动型的特质与行为模式

行政型的特质与行为模式

调和型的特质与行为模式

案例解析：四种员工第三篇    职场心态素养能力提升---性格优势的优化与完善

案例解析：有完美的人吗？

创新型的优势发挥与弱势调整

行动型的优势发挥与弱势调整

行政型的优势发挥与弱势调整

调和型的优势发挥与弱势调整第五篇    职场专业素养能力提升---有效沟通与职场冲突一、  沟通障碍及冲突的来源

认识个体的特质差异

掌握沟通障碍及冲突发生的原因

辨识信息阻碍及冲突发展的阶段

模拟处理的策略应对

人际风格与有效的沟通方式

如何与创新型沟通的秘诀

如何与行动型沟通的秘诀

如何与行政型沟通的秘诀

如何与调和型沟通的秘诀

三、  解决职场冲突的艺术

处理与上级间的冲突

处理与同事间的冲突

处理跨部门间协作的冲突第六篇    职场专业素养能力提升---开创不同性格的卓越生涯

案例解析：他该晋升吗？

性格特质与职业匹配

性格特质与事业经营

性格特质与自我成长

性格特质与人际关系第七篇     职场专业素养能力提升---培养长期优势竞争力

案例解析：谁最有竞争力？

培养专业的知识(Knowledge)

强化卓越的技能(Skills)

建立正确的态度(Attitude)

善用优势的性格(Personality)

总结：重塑价值——在工作中培养新的工作价值

个人远景和银行远景的结合

工作目标和发展目标的结合

价值重新界定

价值创造、价值增大、价值转移第八篇   让每一种类型都能成为优秀员工案例：他该离职或留下？

P【创新型】追求知识的殿堂

D【行动型】追求自由的原野

C【行政型】追寻安全的堡垒

A【调和型】追求理想的天空