【主要内容】：

一、谈判的基本认识（结合案例引出谈判最为重要的三个因素）

1. 谈判启示录：

1) 沃尔玛订单之困（错误的谈判时机）

2) 比尔卖地的故事（遗漏的谈判信息）

3) 墨菲特与帕金斯博弈（谈判的力量）

2.  商务谈判的定义和特点：

1) 谈判的定义

2) 谈判的科学

3) 谈判的艺术

4) 谈判的四个特征

5) 谈判的三个标准

1. 商务谈判—原则谈判法：

1) 两种立场式谈判

2) 输-赢模式谈判

3) 输-赢谈判三种选择

4) 改变谈判方式

5) 原则谈判法

二、商务谈判特点（概念，案例分析与工作实战结合）

1. 商务谈判的特点和时机：

1) 教学录像一：错误的谈判时机？

2) 分组讨论

3) 商务谈判时机（与谈判实战演练结合）

4) 谈判时机的重要性

5) 教学录像二：把握谈判时机？

2. 解决谈判分歧的各种方法：

1) 教学录像三：解决谈判分歧的方法有哪些？

2) 解决谈判分歧的4 1方法

3) 案例说明

4) 让步的原则

5) 缓慢增加游戏

6) 红黑牌游戏

三、商务谈判的策划（与谈判实战演练结合）

1. 教学录像三：商务谈判策划：

1) 谈判的背景分析

2) 找出解决每一个分歧的解决方案

3) 完善并形成组合方案

4) 谈判会议的准备

2. 针对不同类型客户的谈判策略的制定：

1) 策划练习

2) 教学录像五：谈判策划

四、商务谈判的实施（与谈判实战演练结合）

1. 商务谈判的开局

1) 教学录像六：谈判的开局

2. 商务谈判的磋商

1) 谈判磋商的五个步骤

2) 提问的技巧

3) 注意事项

4) 打破僵局的方法

5) 教学录像七：谈判的磋商

3. 商务谈判的收尾

1) 教学录像八：谈判的收尾

4. 组建高效谈判团队

1) 甄别谈判风格

2) 策划谈判方案

3) 谈判模拟

5. 走出商务谈判的六大误区

1) 忽视对方面临的问题

2) 经济利益压倒一切

3) 立场之争挤走利益

4) 过分执着追求共同点

5) 忽视BATNA

6) 不能纠正错误看法

五、如何洞悉谈判对象心理活动（概念，案例分析结合）

1. 有效沟通练习

2. 信念、价值观、规条

3. 判断对手的风格

4. .内感官定义与判断方法

5. 体验活动

六、谈判实战演练（课程总结、学员寄语、行动计划）

1. 小组演练

2. 小组分享

3. 分析点评