课程受众:企业中基层管理人员                                    

课程时间:1天

授课方式: 案例研讨＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 以学员为中心，气氛活跃互动，以引导启发方式使学员领悟，并促成行为转化，实用可落地执行

课程大纲：（本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。）

课程目的：

通过学习，剖析自身在管理沟通和团队维系方面存在的问题，加以改进。

加强管理和提高沟通效率的方法与技巧。

通过培训养成良好的人际沟通习惯，提升团队凝聚力和绩效。

一、沟通的定义

二、沟通对个人职业发展的重要性

三、沟通在企业管理中的重要性

沟通者的宣言

四、沟通障碍

五、沟通的层次

六、高效沟通的心态准备

七、沟通中的三个要素

沟通中的倾听

语言的使用

副语言（声线）的运用

沟通体验:双解码

沟通中的非语言技巧

八、人的性格分类

性格倾向图

与活泼型人沟通策略

与完美型人沟通策略

与力量型人沟通策略

与和平型人沟通策略

九、沟通带来理解，理解带来合作

十、沟通的一般方向

十一、无效沟通造成的负面影响

十二、对待冲突的四种方法

十三、处理冲突的六个步骤

十四、团队沟通问题与陷阱

十五、团队管理沟通的原则

十六、卓有成效的团队会议

十七、提供和获取有效的反馈

备注：有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。