培训课时：两天（6小时/天）

培训形式：理论讲解 互动 教学DV 案例研讨 训练 情景演练

授课对象：

    适合各企业，行业的职场精英，中高层管理人员，机关管理人员，行政人员，客户经理，营销人员。

课程背景：

    在商务交往活动中，接待与拜访是社会交往中必不可少的环节，也是企事业单位中最常见的任务，同时也是最复杂的。一个好的接待往往是企业的敲门砖，如果接待礼仪做的比较完善，完整，完美，就等于已经成功了一半；一个好的拜访礼仪，也是一种人际交往的艺术，有句古话说得好：不打无准备的杖。一个完美的拜访礼仪往往会给我们带来不一样的收获。掌握接待与拜访礼仪，会让我们的企业如虎添翼，轻松自如。

课程收获：

1, 树立自己的形象与企业的形象

2，传递友好，尊重的信息，有助于事业发展

3，增进人与人之间的感情，建立人际关系

4，增加企业绩效

课程特色：

本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课，王思语老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操。专注于礼仪和形象培训有八年多时间，师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally，杨澜，于丹，金正昆，….等多位知名导师，并且荣获多项国际礼仪认证资格证书。2018年荣获全球礼学颁奖盛典，获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。王思语老师曾为多家500强企业进行过礼仪培训，培训过的学员高达几万人以上，培训过的行业有银行，地产，酒店，航空，大学，美业，外资企业......等，并且一致得到好评，目前是国内多家知名银行和企业的特聘礼仪导师，同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委；第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委；国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委；2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人；2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人，并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖；2017年拍摄院线电影《订制爱情》，本色出演礼仪老师。王老师授课层次分明，课程内容丰富，课程落地实用，深受广大企业的好评与认可，是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。

课程要求：

    女士化淡妆，穿职业装；男士统一正装。

课程大纲：

一：商务接待礼仪

1，做好迎接宾客的准备工作

2，迎接人员形象，着装

3，迎接宾客

（机场迎接，酒店迎接，乘车座次，公司门口迎接，会议室门口迎接）

4，引导入座（引导礼仪，会见会谈座次，离开沏茶）

5，奉茶（选茶，茶具选用，沏茶文化，上茶，还礼）

6，寒暄介绍进入主题

7，送行——迎三分，送七分

二：商务拜访礼仪

1，如何邀约对方

2，拜访前的准备工作

3，拜访中的礼仪细节

遵守时间，从容赴约

登门有礼，遵守常规

为客有方，体谅主人

三：会议接待礼仪

1, 会议前的筹备工作

（会场布置，台型布置，会议用品准备，设施准备）

2, 接待人员仪容仪表

3，接待人员行为规范

（站姿，行姿，蹲姿，微笑，鞠躬，引导）

4，会议座次排定

5, 会议流程服务程序

6, 会议结束准备事项

四：商务宴请——中餐礼仪

宴请的规格与邀请

席位与座次的安排

点菜的技巧与禁忌

吃和吃相的讲究

喝酒的文化

中餐礼仪禁忌

五，商务宴请——西餐礼仪

西餐的座次礼仪

正式西餐的七道菜

西餐餐具使用

用餐中的举止礼仪与禁忌

如何优雅碰杯

六，情景演练，现场点评，分享

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