课程大纲

第 一 讲：变化篇：看看移动互联的热闹

一、移动互联给消费者的生活方式带来的变化

二、三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店

案例：良品铺子的方向O2O战略：全渠道经营的发展路径是？

案例：名创优品的自流量入口战略

思考：实体零售转型的关键是？

1.新办法：线上线下融合

1）人、货、场 三角度的线上与线下对比

2）实体店的网络营销方式

3）微信公众号的有效运用

4）如何将实体门店流量转换门店流量

5）如何实现实体O2O营销的转型探讨

6）如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利

案例：某连锁企业的粉丝化经营

2.顾客关系管理  教学方式 讲授

1）会员的开发、维护、管理

2）如何维护和提升顾客忠诚度

3）顾客数据库管理

4）新顾客开发与老顾客服务基本方法

5）如何利用药师店员对客户进行维护

第二讲：数据分析篇

一、数据分析（来自损益表的解读）

1.零售关键指标的定义与运用 教学方式：讲解

2.收益性指标（销售额，毛利，净利润…….）

3.效益性指标（坪效，人效，卖场利用率…….）

4.安全性指标（损益平衡点、营业安全率…….）

5.成长性指标（营业额增长、周转速度…….）

6.损益表的店长解读  教学方式：讲解与练习

7.店长不容易理解的几个要点（折旧、递延资产分摊、低值易耗品）

8.利润增长的四大手法（提升营业额，提升毛利，控制费用，提升周转）

二、商品及数据分析

1.门店盈利模型的设计

2.基于门店盈利模式的商品组合

3.门店综合毛利的控制

4.价格带分析

5.如何做预算 教学方式 讲解与练习

6.季节指数法在预算中的运用

7.每日的销售变化分析

8.如何利用数据调整陈列  教学方式 讲解与练习

9.销售与陈列匹配问题

10.陈列线