《组织经验萃取》工作坊

讲师：孙弘毅

一、 课程收益

1.了解组织经验对企业的重要价值

2.熟悉组织经验和个人经验的关系

3.掌握组织经验萃取的基本方法

二、 适合人群

1.企业核心决策层

2.企业中高层管理者

3.业务和职能体系骨干

4.企业内外部项目专家

5.其他有兴趣的员工

三、 课程时间

1 天（6 小时）

四、 课程大纲

（一）、为什么需要萃取经验

1.智能时代大趋势

2.企业核心资本的演变

3.对组织和个人的价值

1)组织成长

经验：显性化

知识：可分享

技能：可传承

2)个人发展

VUCA 时代对人才的要求

（二）、什么是“经验萃取”

1.数据、信息和知识的差异

2.经验萃取的概念

（三）、个人经验如何萃取

1.知识萃取三段论

2.个人知识体系构建

3.零散知识点整理

1)来源

2)常用方法

知识点延展

结构化梳理

改进提升

1. 知识挖掘（访谈法）

   1)访谈准备

   访谈提纲

   环境布置

   常用工具

   2)常用方法——“STAR”方法

   3)后续整理

   框架搭建

   内容填充

   初稿形成

   确认校对

   终稿交付

    

   （四）、组织经验如何萃取

   1.企业级知识体系构建

   1)影响要素

   -岗位模型

   -能力维度

   -胜任力测评

   2)常见课程体系

   3)最佳实践萃取法

   -明确业务目标

   -描述场景地图

   -萃取最佳实践

   -价值预判

   -FPS 访谈

   -信息整合

   4)分享最佳实践

   5)实施效果评估

   2.外部交流

   同行业

   跨行业