质量风险识别与控制

【课程背景】

什么是质量风险？质量风险有哪些具体表现？质量风险管理的意义何在？怎样及时识别质量风险并有效管控质量，不断提升顾客满意度？这是摆在每一个质量工作者面前的核心问题。

本课程力图全面、系统地回答以上问题。

【课程时长】2天

【课程对象】研发、采购、生产、工程、质量、仓库、市场等质量相关人员。

【授课方式】

激情授课 案例分享 课堂练习 小组讨论 总结发表

将学员分成若干个小组，每组6~8人； 同一部门的同事尽可能分在不同的小组，管理者不要集中于同一小组； 整个培训过程中， 分组固定不变； 模拟练习及课堂讨论、发表得分，按组进行累计。

【课程大纲】

1. 质量风险管理概述

1.1 风险

1.2 质量风险

1.3 质量风险管理

2. 质量风险的具体表现

2.1 质量管理体系建设准备不充分产生的风险

2.2 质量管理体系建设问题带来的风险

2.3 体系试运行过程中的偏离带来的风险

2.4 体系认证不严肃带来的风险

2.5 体系维护、改进不及时带来的风险  

3. 质量风险管理的意义

4. 质量风险的识别与评估

4.1 FMEA的概念

4.2 系统FMEA

4.3 设计FMEA

4.4 过程FMEA

5. 质量风险的控制

※课堂练习： 各组分析讨论本组课题可能面临的质量风险及对应措施，并说明理由。

※ 分组发表、教师点评、集体评分

※ 学习心得、感悟、收获分享

※ 答疑、优胜小组表彰