课程大纲：课程主题基于教练技术的中层管理技能提升培训目标及收益1.认识管理者角色转变与责任变化；

2.建立学习型组织的重要性及方法；

3.掌握作为管理者的自我效能管理提升与内在修炼方法；

4.掌握利用教练技术提升团队效能的方法。

5.分析90后新生代的特点，探讨管理沟通方式方法

序号章节备注一管理者角色1.管理者的角色认知及角色演变亨利•明茨伯格3.企业发展动力与骨干责任1）案例：京东如何选择人才

2）分析企业中层管理有哪些问题

3）传统正三角形管理模式

4）分析管理者的角色定位4.倒三角形管理1）瑞典北欧航空/卡尔松

2）比较正三角形与倒三角形管理的差异二打造学习型组织1.学习型组织1）案例：IBM

2）学习型组织的实质2.组织的学习障碍 3.学习型组织五项修炼1）自我超越

2）改善心智模式

3）建立共同愿景

4）团队学习

5）系统思考三中层管理者的自我效能提升管理1.自我效能提升招术修炼1）价值观管理

2）目标管理：SMART原则、PDCA循环

3）时间管理：FTF法、时间管理四象限法、GTD法2.自我效能提升内功心法1）情压管理与阳光心态：国际标准情商测试

2）解决、解释、解脱

3）心理状态调整“三法”四团队效能提升—教练技术1.使能管理——撬动员工的内在信念1）案例：蚂蚁的力量

2）理解层次贯通法2.使能管理核心目标与根本目的1）比较传统管理与使能管理的差异

2）小组讨论：日常管理工作中，哪些具体行为，能更好实践使能管理？五团队效能提升—“使能”之教练导师1. 教练技术1）杰克.韦尔奇/冰山模型

2）广泛应用：帮助企业将理念落地2、教练的三个比喻Ø 镜子  

Ø 指南针  

Ø 催化剂

3. 教练的工具1）基于教练技术的传OTJ5步骤

2）DISC人格分析—四种交际风格的新员工

ü 心理测试：四种交际风格的特点

ü 不同风格新员工的心理互应

ü 四种教练方式应对不同风格的新员工

4.教练的四项基本能力1）四项基本能力

①倾听能力：倾听的5个层次

②发问能力：让对方理清思路

③区分能力：让对方清晰自己的信念

④回应能力：真诚、善意、欣赏优点；焦点明确，明白、具体

2）小组练习：两人一组模拟教练导师与被教练者5、教练的修炼Ø 教练的境商修炼

Ø 教练的体商/行商修炼

Ø 教练的智商/情商修炼

Ø 教练的德商/灵商修炼

Ø 教练的道商修炼

六90后新生代员工的沟通管理1、新生代的特点社会环境、文化背景、家庭环境及心理特点分析2、沟通的流程Ø 沟通第1步—接受—接受对方个人沟通第2步—分享—分享双方智慧

Ø 沟通第3步—肯定—肯定对方建议

Ø 沟通第4步—推动—推动双方前进

3、 沟通的技术

ü 听（倾听）的沟通技术

ü 说（述说）的沟通技术

ü 问（提问）的沟通技术

ü 答（回答）的沟通技术

4、案例演练 角色扮演：让“刺头”成为“领头”

七总结与反思—分享今天你的收获今日回顾：我的反思和收获