课程大纲

第一单元：提供质量好、成本低的产品与服务

一、标准化

1.1提供质量好、成本低的产品与服务

1.2质量来自于员工的习惯

1.3解读SOP/作业指导书/工作分解表，不同的运用方式与技巧

二、经验传承

2.1工作分解表案例分享与讨论

2.2工作分解表的撰写

2.3小组案例研讨与心得分享

2.4撰写工作分解表的规则与注意事项

第二单元：工作教导

一、部属指导计划表

1.1下属能力盘点（运用盘点表）

1.2下属指导计划表的制作（现场练习）

1.3下属指导计划表的运用（案例分析）

二、四阶段教导法

2.1错误的教导法

2.2下属能力教导案例的分析

2.3四阶段教导法的运用

2.4小组练习与心得分享

三、下属培育的基本原则

3.1工作本身即为教材

3.2不要打击下属的积极性

3.3知识工作者的培养方式

3.4年长下属的培育法

第三单元：OJT体制与实施方法

一、OJT体制

1.1新人教导计划的制定

1.2OJT原则与注意事项

二、现场辅导

2.1选择现场岗位关键作业

2.2制作训练预定表

2.3OJT教导现场演练