〖课程大纲〗（实际授课会根据时间、具体情况等作相应调整，包括内容前后顺序的调整）

一、 为什么说要从优秀迈向卓越？

1. 领导力如何影响企业的关键经营绩效？

1) 领导效能如何影响员工满意度和敬业度？

2) 领导效能如何影响客户的满意度？

3) 领导效能如何影响企业的净利润？

2. 领导者可以分为：差劲的、凑合的、合格的、良好的、优秀的、卓越的

3. 做到优秀是不是就足够了— 优秀领导着与卓越领导者的区别在哪里？

4. 衡量卓越的标准-当发现领导者具有以下特征时，便是所谓的卓越领导者：

1) 生产率高

2) 员工流失率低

3) 顾客满意度高

4) 获利能力强

5) 创新能力强

6) 与上、下游的业务单位都维持良好的互惠关系

二、 解开领导力的神秘面纱:5项要素和16项特质撑起领导力帐篷

1. 正直的品格—每一位领导者的中心支柱

2. 个人能力

1) 专业能力     —了解公司及产品的核心竞争力是什么

2) 事业心       —“野心”以及源源不断的动力，敬业奉献，以身作则

3) 解决问题     —企业的问题是层出不穷的，如何当好主心骨，有点子，有思路

4) 拎得清       —分清事情的轻重缓急，能够抓到重点

5) 当好伯乐     —能识辨人才的特长和潜力并加以运用

6) 运用先进手段 —懂得运用各类现代的高科技手段提高工作效率

3. 结果导向

1) 能将点子转化成行动

2) 能不断寻求新的可行方法来改进工作流程，克服各种困难的挑战

3) 适当给下属压力，营造完成任务的紧迫感

4) 勇于承担责任，对结果负责

5) 不怕挫败，不会轻易失去信心或影响士气

6) 善于从失败和经验中学习，不断成长

4. 人际交往能力

1) 培植内外部的人脉，并利用其获取各种资源和信息

2) 具备强烈的内外部客户服务意识

3) 把人放在合适的位子上—在整合、协调、分配任务上起到领导作用

4) 授之以鱼不如授之以渔—辅导和协助下属，鼓励他们找出解决问题的方法

5) 挑战既定的团队行动方案，鼓励成员提出其他的选择方案，分析利弊

6) 适当授权，让他人也能够在经验中成长

7) 运用多种手段有效激励团队

8) 有效处理团队里“人”的问题

5. 引领变革

1) 领导力之所以不同于管理，就是因为领导力与变革有关

2) 变革分为战略性变革和战术性的变革

3) 战略性变革解释—将企业带向新的方向

4) 战术性变革解释—让企业或部门在既有的框架下有更好的绩效表现

5) 有效的领导会推动变革，差劲的领导会毁掉变革

6) 领导者需要“主导”和“参与”两种手段并用才能管理好变革

6. 依据上述五项要素推导出领导力的16项特质

诚信正直      技术专长     问题分析与解决    创新

发展自我      结果导向     设定挑战性目标    积极主动

有效沟通      激励他人     建立关系          发展他人

团队协作      战略思维     推动变革          客户意识

三、 发展卓越领导的关键在于建立和强化优势，以及改进或者淡化“弱点”

1. 发展领导力的前提是先了解目前的状况：依据以上的16项因素对目前领导力做测评

2. 更关键的下一步—我们应该如何看待和运用测评结果：

1) 回忆一下我们从小受到的教育养成的习惯，是否只关注考得最差的一门课？

2) 为什么不改变一下我们的习惯思维？--应该专注于长处和优势

3. 优势&弱点

1) 应征者A和B你会选谁？（A几乎没有缺点，但是也没有突出的地方；B虽然有一些小缺点，但是具有一项显著优势）

2) 如何确认自己的优势？为什么将重心放在优势上会比较容易成功？

3) 如何知道自己的缺点？你需要寻找方法让这些缺点变得无伤大雅

4) 优势的强强组合造就领导力的巨大效能

5) 必须克服的致命弱点

四、企业在打造卓越领导力过程中扮演的角色

1. 让有“野心”的人“有的放矢”

1) 企业战略决定了需要什么样的领导者

2) 企业文化宣导

3) 企业高管示范

4) 建立领导力评判标准

2. 让高管参与到领导力发展过程中，而不是只是批预算或者间断性的关注一下

1) 每一位高管都是领导力的言传身教者

2) 高管要具备主人翁意识参与到领导力发展项目的设计、回顾等各个环节中

3) 把培养和发展下属作为高管绩效考核目标之一

4) 坚持到底的重要性-培训之后如何将所学付诸实现？