职业素养与阳光心态（内训课）-诺达名师职业素养课程培训 -

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课程简介
课程大纲

职业素养与阳光心态（内训课）

发布日期：2011-12-19

144

课程对象

高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工

课程收益

1、改善自己的思维模式，提升适应环境的能力； 2、改变自己的行为模式，增强责任感； 3、悟到生活中阳光心态的魅力； 4、了解控制自己情绪的的技巧和方法； 5、重新认识自己定位及对公司的深层见解，增强公司凝聚力； 6、公司内部营造相互感恩的文化； 7、帮助职员将内心驱动力外化为自发自动的执行力。

老师介绍

安妮

常驻地址：西安
擅长领域：《银行柜面优质服务提升训练》《银行如何处理客户投诉》《银行主动营销技巧提升》《银行大堂经理综合训练营》《银行金牌服务意识》《阳光心态》等
详细介绍：　　职业素养讲师 北京大学、交通大学、浙江大学特聘讲师 陕西省培训师联合会副秘书长 中国培训、上海起航、名仕领袖学院、江...

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职业素养与阳光心态（内训课）

发布日期：2011-12-19

144

课程大纲

【课程背景】

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。”

【课程纲要】

第一模块职业化素养概述

一、职场心态众生相

 智者与三个建筑工人的对话

案例：购买土豆的故事

讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？

四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”

 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征

 企业内三种常见的员工行为

二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵

 什么是员工的职业化？

 职业化素质对本人和企业/团队的价值

 职业化的“五化要素”

 21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ

第二模块优秀到卓越——四四竞争力法则

一、员工胜任力的“四大意识”

 服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人

竞争意识——竞争无处不在

 学习意识——不断追求进步、提升自我

团队意识——融入团队、服从管理的职员意识

二、职业生涯可持续发展的“四大金科玉律”

 处处都是好工作

 爱上你的工作

 痛苦是改变和成长的机会

 微笑的拥抱错误



第三模块我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立

一、对工作环境的两大基本态度

 顺应和抗拒

二、“舒适区”原理

 大多人都愿意活在“舒适区”

 抗拒改变的三大心理因子

三、能力圈原理：关切圈和影响圈

 两种思维方式：积极主动和消极抱怨

 抱怨心态的根源：将自己放在关注圈

四、台湾画家谢坤山的心灵启示

——我永远只想我还拥有什么

五、积极投入工作的十大卓越信念（态度）

第四模块没有不可能——阳光心态技巧

一、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式

 事件—抗拒—情绪化—行为—结果

二、负责任的心态模式建立

 事件—接受—理性选择—行为—结果

三、职场思维的四大错误心态

 我是对的

 都是你的错

 应该如此

 没有办法

四、转换负面思维的三个技巧

 价值换框法

 环境换框法

 二者兼得法

五、阳光思维的四个内涵

 三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向

第五模块 FISH（鱼）的哲学----快乐工作的秘密

一、看录像：FISH的工作哲学

 快乐就是生产力

 充满活力的工作状态

 让别人（客人）快乐

 选择你的态度

快乐工作的方法

 重建积极的心态

 终身学习与持续进步的习惯

 庆祝、感恩与分享你的成功

二、五种心态修炼

1、包容心态

2、合作心态

什么是合作心态？

合作共赢是职业价值大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／

共赢是人际关系的高境界／共赢是成就大事业的前提

3、学习心态

什么是空杯心态

塑造空杯心态

职业人应该怎么学习

4、付出心态

人生的平衡

你的生命线

人生四大追求

5、感恩心态

什么是感恩心态

塑造感恩心态

a) 感恩你的公司

b) 感恩你的上司同事

c) 感恩你的老板

d) 感恩你的父母

三、修炼EQ

1、体察和控制自己的情绪

让另一个我来监督

自我警示

2、认知和调控他人的情绪

如何认知他人的情感

如何调控和驾驭他人的情感

3、整顿情绪,激励\突破自己；

4、改变成功的观念

小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？

5、坚强而受理性调节的意志

四种优良的意志品质

意志的磨练

6、妥善处理人际关系

总结：激发热情，全力以赴，成为一个快乐的职业人！

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