Ø 课程大纲

开场破冰：“人字测试”-----换位思考，摒弃自我为中心的销售

第一章 互联网时代的用户价值模型与转化

    一、客户—用户的转化

     1、客户：购买产品的用户

     2、用户：与你有关系的人

     3、客户思维：不超过100单个维护

     4、用户思维：至少1000以上批量开发

     二、经济发展引发财富结构多元化

     1、你不理财、财不理你，到底我该理哪种财

     2、信息交互引发采购模式理性化

     3、充分竞争引发服务需求专业化

     4、时代更迭引发产品方案个性化

     5、国际环境引发高端理财全球化

    小组研讨：这五项用户模型的变革信息带来怎样的启示

    三、互联网时代用户价值与客户价值的转化

    1、主顾开拓的实质

    现场检测：整理你的客户数据库

     2、用户成功之道：端口破局

     3、互联网时代下寿险职业经理人的KASH

第二章 主顾开拓模式变革与四大类客户解析

一、互联网时代主顾开拓模式变革

      1、P多元化：获客渠道多元化

      2、D深耕化：客户服务深耕化

      3、A精细化：营销模式精细化

      4、E延伸化：客户价值延伸化

二、了解你的客户性格

  1、客户性格DISC测评及分析

  2、不同性格客户的沟通风格及诉求点

三、客户精准分类与素描图

  1、数据提取

  2、精准分类

  3、客户素描

四、客户价值深耕化

五、构建客户生态链

六、社群式客户经营

世界咖啡：研究你的客户群体素描图

第三章 创新型活动策划与客户关系维护

一、储客活动的意义

二、高效客户开拓的方法

三、用户价值开拓三步走：体验—参与—习惯

四、目标客户透彻经营

1、批量获客：引进来

2、资产提升：多起来

3、客户经营：留下来

五、用户转化过程的四个认同

1、认同自己

2、认同公司

3、认同产品

4、认同理念

六、创新型储客流程的两大要素

1、链接

2、渗透

七、创新型活动举办频次

1、每月：开拓

2、每周：维护

八、创新型储客系列营销策略

1、沙龙

2、微信

3、社群

4、公益

5、跨界

6、搭车

7、电话

九、营销活动策划

1、营销活动策划六要素：时间、地点、人物；目标、流程、结果

行动学习：群策群力—创新型营销活动设计

2、课程总结与回顾。