课程大纲：

开篇：企业管理中常见问题列举

大家谈：请谈谈你对新生代员工的看法及管理中遇到的困惑

第一部分：年轻员工的个性及心理

一、新生代职场观调查

二、影响员工行为的要素

 （一）心理三层结构对行为的影响

    1、直觉与第六感是空穴来风吗？

    2、为何有人第一面你就不喜欢他？

    3、当你不喜欢一个人的时候，请相信他也正在不喜欢你

    4、如何变得自信

 （二）人格三层结构在沟通中的应用

    1、人格的三层结构各自代表什么？

    2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？

    3、为何有人会缺乏道德感？

    4、如何让人格结构比例协调？

 （三）人生脚本的种类对行为的影响

    1、人生脚本从出生时开始书写

    2、人生脚本的形成受父母的影响

    3、我们会活出脚本的结局

    4、人生脚本是可以改写的

 （四）心理地位与行为的关系

    1、心理地位的形成与出生时的感受有关

    2、四种心理地位对应的沟通模式

    3、调整心理地位的方法

    4、如何提升员工的心理地位

第二部分：管理技能提升

一、管理中常见问题的解决方案

 （一）新生代员工成长背景分析

 （二）新生代员工为何喜欢跳槽

 （三）如何激励新生代员工

    1、升级驱动力

    2、新生代员工激励的六种玩法

  （四）员工常见问题列举及解决方案

  （五）引领员工建立与企业相适应的价值观

 1、企业需要什么样的员工

 2、你与企业的关系

 3、报酬与付出的关系

 4、责任与诚信

 5、抱怨与公平  

  二、员工管理必备之提升情绪管理能力

 （一）关于情绪

    1、情绪的形成

    2、调节情绪的工具

    3、ABC法则

 （二）帮助员工塑造阳光心态

    1、学会尊重混乱与无序

    2、不在意发生的事情

    3、提升幸福的基准线

    4、要想舒服先要不舒服

三、员工管理必备之提升人际沟通能力

   1、人际关系的重要性

   2、人际关系与安抚

   3、安抚的形成模式

   4、如何改变

   四、员工管理必备之咨询式的谈话技巧

 1、倾听的技术

 2、谈话的技术

结束篇：与学员互动答疑，帮助他们消化、理解所学内容